【建材網】5月20日，方太集團與三峰家居集團聯合新品發布會，三大直播平臺震撼呈現，高峰論壇作為本次發布會的重要焦點，聯動啟幕。

方太集團傅立軍傅總（左二）

方太集團遼寧公司李威李總（右一）

三峰家居集團劉飛劉總（右二）

三峰家居集團孫寧孫總（左一）

以方太集團、三峰家居集團雙方的深度攜手合作為中心，圍繞廚電行業、家居行業的熱點話題和共性難題，展開多維度的深入探討與交流對話，立足企業革新、技術創新，洞察用戶需求核心，就宏觀的行業發展態勢，對行業未來的發展方向進行前瞻性預測。

熱點話題：面對需求升級的消費市場，企業的應對之策

問主持人：傅總您好，本次發布會是方太集團與三峰家居集團又一次重要的戰略合作，將攜手搭建大家居共生平臺。請您來談一談我們兩大品牌的合作初衷以及您對遠景的期待。

方太集團傅總答：

三峰和方太合作，正如我剛才發言講到的“水到渠成”，雙方在行業地位、產品力、品牌力等各方面，都是行業翹楚，是行業的標桿；在如今行業形勢嚴峻的大環境下，我們只有合作共贏，才發揮出1 1大于2的效果。古人云：君子志同道合。三峰和方太，在2019年達成全國戰略合作，業績喜人；長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。這一次與三峰家居集團共同發布聯名款，我相信能夠為雙方的合作打上更加堅實的烙印，為我們雙方親密無間的合作畫上濃墨重彩的一筆！未來我們會有更多雙方的聯合活動，發布更多聯合新品，為億萬家庭提供更加美好幸福的生活！

熱點話題：行業洗牌下的大家居發展趨勢

問主持人：在這次的活動中，我們多次提到了“一站式”“集成”這樣的詞匯，包括剛剛傅總所談到的。我們家居行業也同樣面臨的整合時代，滿足消費者的個性化需求。能否請您來解讀一下大家居時代的發展趨勢呢？

三峰家居集團劉總答：

未來我們的客戶不再是只停留在裝修房子的用戶，一定是關聯到所有家居用品。以前是以產品為中心，現在開始是以人為中心，以消費者需求為中心；生活節奏越來越快，更需要一站式購齊；消費者更需要所見即所得，更需要風格統一。以前設計，效果圖很滿意，可后來呈現時卻無法按效果圖所示體現，要么買不到，要么性價比不好，無奈之下，效果不佳。我們希望不再是被混搭。

共性難題：惡劣的社會經濟環境下，企業如何度過難關

問主持人：眾所周知，特殊時期由于疫情影響，各行業今年都進入了一個寒冬期，整個行業呈下行趨勢。對于這種市場形勢您怎么看呢，我們企業都推出了什么樣的應對方式呢？

方太集團李總答：

這個話題涉及的問題還是蠻大的，方太集團對于現有的市場形勢一直在積極的進行應對，無條件發放了5200萬元的房租和人員補貼。這次疫情始料未及，對于所有企業都是一場大考。不難發現，能夠及時變革、化危為機的企業都是在平時注意苦練“內功”的企業，貼近用戶、培養員工，是這些企業長期堅持的。當危機發生，這些企業就能體現出強大的免疫力和適應性。因此，我們認為企業必須重視培養相關的專業員工，不斷鼓勵員工嘗試新的營銷和銷售方式，多創造在職培訓和對外交流的機會。有了不斷成長的專業團隊，企業不愁沒有優質的流量池。

家庭裝俢類與餐飲休閑類不同，實際需求不會減少，復工以后市場也體現了強勁的勢頭，我們也準備了豐富的產品來滿足大眾需求。

熱點話題：面對消費者越來越高的要求，如何實現產品給客戶帶去幸福感

問主持人：李總剛剛說到面對疫情我們公司做了很多舉措，我們三峰家居也是同樣的。方太的使命——“為了億萬家庭的幸福”；三峰的使命——“為家創造品質生活空間，幫助三峰家人實現夢想”，我們都希望為消費者提供高品質、幸福的家居生活體驗。請您談一談您對于家的理解，我們的產品從哪些方面去提升客戶的生活品質，增加幸福感的呢？

三峰家居集團孫總答：

家，其實對于老百姓而言，就是睜眼閉眼都能看到家人的笑臉。有愛，有溝通，平平淡淡，溫馨舒適。然后把所有關于家的內容都裝進一個房子里，疲憊了回家，傷心了回家，想放松回家，有喜事回家，無論喜怒哀樂哪種情緒，沒有家這個字解不開的，這就是家。

現在快節奏的生活理念中，對家的空間要求越來越高了。我們產品研發為家考慮的就是健康、顏值和空間利用的功能性。

材質——選用國內外一線品牌的材質，為每個家庭提供更優質的，更舒適的生活空間；設計——根據客戶的需求、個性，為客戶量身定制專屬的家居生活空間；顏值——與米蘭設計工作室聯手為客戶提供更前沿、更時尚的家居生活空間。

熱點話題：基于當前的市場形勢，行業未來發展方向預判

問主持人：不論是家居行業還是廚電行業，都必將走向轉型升級的形態、也面臨著縱橫的擴張效應，請您就行業的現狀談談前景的預測，接下來兩年行業的趨勢將往哪個方向發展呢？

方太集團傅總答：

目前整個行業大勢不容樂觀，考驗我們家居建材人轉型能力的時候到了。我所理解，一句話：巧化危機變商機。居民消費對健康類產品的關注度有很大提升，就廚電行業來說，消費者關注消、洗等健康產品的熱度明顯上升；近年來，國內城鎮化是不斷提高的，廚電需求持續增長，隨著90后新生代的涌入、居民消費水平的提高，客戶的需求也不斷升級，廚房電器已經向產品的高端化、智能化、集成化轉變，無論是廚電行業還是家居行業都有可觀的前景。

無論是家居行業或者是廚電行業，功能集成是行業發展的下一個趨勢，我們期待方太能夠和三峰，開展更多的聯合營銷，整合更多的營銷資源，引領行業增長！

熱點話題：技術創新，IPD在家居行業的首次應用

問主持人：剛剛傅總也有說到升級、創新的方向，方太集團創始于1996年、三峰家居集團創始于1998年，我們兩個品牌都在行業中積淀了深厚的底蘊，但越是時間久越是要做出創新，就像我們現在已經做IPD集成產品，請您來跟我們聊聊IPD集成產品研發的必要性。

三峰家居集團劉總答：

產品研發有兩種形式：一種是基于市場需求，另一種是基于現有技術。IPD已經流行二十多年，從國外的IBM到中國的華為，這是我們耳熟能詳的成功案例。通過IPD管理體系，使產品開發更加關注客戶需求，加快市場響應速度，縮短產品開發周期，降低開發成本，提高產品的穩定性、可生產性、可服務性等。總而言之，把需求作為管理對象，一切為了需求服務。

熱點話題：品牌怎樣適應新生代消費群體的崛起帶來的消費傾向變化

問主持人：剛剛傅總以及劉總在交流的時候都提出了一個概念“就是客戶需求升級”，確實是這樣，消費升級引領了新一輪審美升級，并且現在我們的消費者越來越年輕化，有很多都已經是90后，即將迎來00后，面對當下年輕化的需求，我們品牌做出了哪些轉變呢？

方太集團李總答：

其實方太對創新非常重視，無論從產品還是技術，都有自己獨到的顏值體現。比如2019年的集成烹飪中心，采用黑色鋼化玻璃面板作為外觀主體，與大理石、木質板材等各類材質都可兼容，嵌入式安裝讓灶臺與櫥柜臺面嵌平，油煙機創新外觀貼平墻面，一氣呵成。風機系統更緊密集成，對櫥柜上柜空間更友好。同時，不需改造公共煙道，不額外占據下柜空間，灶蒸烤烹飪機下方還可適配安裝獨立碗籃，讓廚房收納更加游刃有余。

近期傅總與中裝協共同調研發布的《中國家裝消費行為研究報告》中顯示：90后對于居住的環境、裝修風格更加關注，這也和他們的自主獨立性強相關。68%的人會選擇全屋裝修，因為整體效果好、顏值高，所以這也是我們聯合發布新品的原因——盡量讓客戶省時省力省費用，同時還能保證你要的效果�，F在大多90后都采用線上與線下相結合的方式購買裝修材料，我們針對終端今年也升級到了4.0版本，在不同程度上迎合90后，滿足年輕化的需求。

共性話題：作為行業中的頭部企業，如何實現優質用戶體驗的服務體系構建

問主持人：剛剛李總對產品升級方面做了很深入的講述，我也從一些資料當中了解到，當下消費者不僅對于產品和價格方面比較注重，有94.2%的90后的用戶更注重于購買時的體驗感。我們三峰家居是如何完善優質的服務體系并尋求探索更優的用戶體驗的呢？

三峰家居集團孫總答：

談到服務，這應該是每個品牌長久的一個話題。過去什么叫服務，你買我的貨，我付你的貨，一買一賣的過程就叫服務。后面近幾年就是給到店客戶提供一杯水啊，小糖果啊，給顧客準備冷餐進行服務。其實真正我們應該思考的，是如何滿足顧客需求。其實答案只有一個，就是解決顧客問題。沒有一個服務比解決問題更叫服務。我們除了要給進店客人一個尊貴感，一個舒適的購物環境外，更加要思考顧客在購買我們產品的過程中會遇到怎樣的問題，或者更深層次的去思考顧客在裝修過程中會遇到的問題。比如我們現在正在做的導購式全景VR,配套的產品圖冊，0元測尺。未來我們還會根據不同的產品功能性給顧客提供前置的裝修指導與搭配知識。例如水電該怎么預留，搭配心儀產品的地磚顏色等等解決全屋的方案。

方太集團&三峰家居集團的四位企業精英帶來的這場精彩的高峰對話，不論對消費者而言還是面向業內同仁，都帶去了更明確的家居潮流與趨勢所在，更錨定了合眾之力、抱團聯合的發展戰略。相信在日后的合作中，雙方將帶給消費者更優質的家居生活解決方案、更全面完善的系統化服務，同時，以行業領航者的態度和覺悟，為廣大業界朋友帶去未來發展方向的相關啟示。