【建材網】隨著消費需求日益多元化，“消費”已經從簡單的購買產品、享受服務，全面升級成對全系列生活服務體驗的追求，這一變化的背后既有消費者自身需求升級的推動，更有制造業企業積極轉型升級的巨大貢獻。

如今，不少敏銳的制造業企業聞風而動，甚至早于消費者需求進行了頂層設計，以產品為核心向前端后端開辟出了一系完整而全面的服務體系和價值傳播，主動為消費者提供了一系列生活解決方案。以新國貨代表品牌恒潔為例，不僅通過高品質衛浴產品為中國家庭提供更健康、舒適的衛浴生活，更從健康知識普及、參與制定行業標準等多個“專業”維度，打造中國家庭衛浴生活的“一品守護”。

標桿產品 優質服務恒潔劃出品牌的“原點”

技術和創新是制造業的靈魂。以中國衛浴行業為例，從20年前粗放的低端生產，到如今領先行業實現家庭衛浴從質造到智造，如果說前沿技術是行業發展的堅強支撐，那么主動創新則是企業引領技術進步的首要務。作為見證了中國衛浴生產發展歷程的國貨品牌，恒潔始終認為：以技術和創新打磨產品和服務，永遠是制造業企業安身立命之本，一切外延都從產品和服務出發，并終將回到這一原點。

引領行業，從突破關鍵核心技術和創新研發開始。恒潔智能產品、陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭花灑、淋浴房及浴缸等五大品類生產智造基地，為新國貨從“質造”到“智造”打下深厚根基。恒潔4000平米的研發中心實驗室獲得國家水效實驗室認定、國家CNAS實驗室認可，成為恒潔的創新研發平臺，恒潔所掌握的近千項衛浴核心專利技術亦源源不斷賦能新國貨創新研發。同時，硬核專利技術打磨出了恒潔智能衛浴標桿產品。目前恒潔智能衛浴產品所搭載的一鍵旋鈕、水旋能沖水系統、智感即沖、智能翻蓋等領先科技，不但讓用戶體驗到智商高，情商更高的舒適享受，也讓中國智能衛浴行業獨具動能。

此外，為消費者提供完善的服務也是恒潔不忘的品牌使命。基于對產品品質的自信，2016年恒潔在國內市場首創性地推出智能坐便器6年整機保修服務，讓消費者在選擇和購買智能坐便器時更加安心。同時針對消費者對優質服務需求的升級，建立和完善了1350服務體系（寓意“一生為您”），涵蓋售前、售中、售后環節，確保消費者全程無憂的服務。也正是在強大的服務系統支持下，當今年年初疫情來襲時，恒潔能在業內率先啟動“恒潔在線-24小時遠程排憂服務”，以企業公民的責任擔當，為消費者排憂解難。

技術賦能下的標桿產品和基于銷售網絡的服務體系，共同構成了一家企業的核心競爭力和行業的“源動力”，也成為行業未來一切可能性的“起點”。

攜手權威平臺“專業力量”延展品牌廣度

基于硬核技術和標桿產品這一“起點”，恒潔在為消費者提供全系列的產品和服務的同時，加快了品牌外延的拓展--不僅限于通過產品和服務守護消費者，同時頻頻攜手專業力量、輸出專業理念，引導健康衛浴生活。

后疫情背景下，恒潔也順勢啟動“萬家一品”守護計劃，與多個權威專家級平臺、專家聯手，通過“專業的力量”發聲，向中國家庭持續輸出有關衛浴生活的“守護計劃”。

9月，恒潔先是聯手權威媒體網易健康，對話四位權威醫者，共同詮釋對“專業”精神的理解與堅守。10月，攜手權威健康平臺丁香專業醫生推出兩條兼具專業性與趣味性的科普短片：《專家級如廁方式》將“專業級”的如廁健康指南帶給廣大消費者，重新定義了中國家庭“健康、便捷、舒適、安全”的如廁場景；而《霉菌是如何占領你家浴室的》則直擊家庭痛點--一年四季浴室霉菌反復滋生，深入淺出地解釋了霉菌的傳播、反復滋生過程以及危害，并幫助消費者抵御侵害。兩條短片在“丁香醫生”微信公眾號上線一小時內，閱讀數迅速突破10W ，視頻累積播放量目前已超過1300萬。而為了讓消費者更直接地與專家溝通交流，恒潔還辦了兩場直播分享會，業界專家現場傳授衛浴健康的專業知識，在全平臺獲得了高達3131萬的直播累積觀看量。

專業化的內容輸出，不斷豐富著產品與服務的外延，不僅為品牌帶來了的價值提升，更為衛浴行業整體專業度提升提供了巨大的能量。

聯合權威機構《白皮書》賦能行業標準構建

作為衛浴行業領軍企業，恒潔深知中國用戶的實際痛點和需求，以及行業發展的關鍵所在，因此始終堅持將專業精神向全行業滲透。后疫情時代，消費者的健康意識得到空前提升，對居家環境安全的需求也愈發專業。

為此，由全國衛生產業企業管理協會抗菌產業分會、恒潔衛浴集團有限公司聯合編撰的業內首份《衛浴空間抗菌白皮書》在恒潔“專業至上，萬家一品”直播分享會現場重磅發布，為中國家庭帶來衛浴空間的“標準”守護，助力衛浴行業健康發展。

衛浴空間不僅是室內環境的重要組成，更是室內環境中病原微生物為集中和易于滋生的區域。符合大健康趨勢并具有抗菌功能的衛浴產品，也成為衛浴空間發展的新趨勢，《白皮書》創造性地提出了衛浴空間的抗菌策略以及衛浴產品的抗菌性能要求，為行業發展提供了詳細的思考和依據。

從“標準”到“精神”，恒潔從行業維度再次對衛浴行業的專業度進行了提升。作為衛浴“新國貨”品牌，從標桿產品和優質服務出發，以專業精神輻射全行業，助推行業向前發展的同時，不忘回到“產品 服務”的原點中來，以核心技術推動智能質造力，以對消費者更深刻的人文關懷實現品牌價值，恒潔的探索及實踐可以堪稱“工業4.0”時代下衛浴行業的標準樣板。