【建材網】一直以來，售后服務都是家電產業薄弱的一環。當巨頭們在家電前端服務市場打拼得焦頭爛額、前端服務市場區域飽和的情況下，藍炬星的腳步面對市場一直在奮勇向前，堅持用戶體驗，服務優先，售后維保作為服務中的重要一環，一直是藍炬星持之以恒改進與提升的重中之重。

01打造一站式的售后服務體驗

藍炬星致力于千萬家庭提供高品質產品和服務，繼“周迅·3號”提出實行三年免費包換政策之后，藍炬星集成灶聯合山山快修再次升級售后維保服務，為廣大消費者提供更專業的安裝維保服務，又一次完成了一項大動作。

山山快修是一家專業的家電安裝、維修、清洗等全國服務平臺。同時也是國家高新技術企業，是中國家用電器服務維修協會副理事長單位，是中國家電行業磐石獎2020年度服務的標桿。藍炬星與山山快修的聯動合作便是建立在為用戶提供更優質的家電服務解決方案之上，打造一站式的售后服務體驗！

2020年12月15日，山山快修服務總監彭建東、浙江服務經理方磊走進藍炬星，參觀了藍炬星體驗館，從了解和跟進公司產品細節，集成灶的內部結構，工藝技術等方面開始，明確用戶在使用過程中可能遇到的問題并給用戶做出及時有效的完美解決方案。

02售后服務產業的戰略升級，是藍炬星發展的必然趨勢

藍炬星再次全面深化售后服務，為用戶提供全面多樣化的上門服務，服務涵蓋：安裝、清潔、檢測、維修、退換貨等全方位的家電服務。是為了真正實現售后在服務意識、服務技能、服務標準和服務時效上都能與用戶的需求高度匹配，讓用戶更省時、更省心，讓“售后難”變成“不再難”。

對于售后來說，再多、再美的語言也需要**的執行率，山山快修服務總監彭建東、浙江服務經理方磊為售后相關人員培訓關于升級售后維保服務內容。在會議上彭總監還講解了包產品的安裝、調試、費用標準化等方面相關內容。實現服務標準化、渠道多元化、解決“消費”痛點等一體化服務。

對于藍炬星集成灶售后維保服務，藍炬星打造的七星匠心品質服務，一直在不斷努力�；�于用戶痛點，聯合山山快修打破行業傳統的逐級分包，聚焦中國家庭場景，再次全面深化升級售后，為用戶提供全品類、全周期、全類型技術服務，同時為更多的用戶提供更方便、更專業的安裝維保服務！