【建材網】【闡釋】

體系化：

服務體系化是保障消費者獲得穩定預期高品質服務的基礎。兔寶寶緊密圍繞客戶需求，建立具有鮮明特色的服務體系，以強大的后臺管理系統為支撐，以柔性管理系統，快速有效滿足客戶需求。

規范化：

強化員工服務執行水平，確保服務品質穩定性的前提。公司通過先進的技術支持和完善的培訓體系，確保服務標準得到員工深刻理解并**執行，使公司的服務承諾切實踐行。

精準化：

公司順應移動互聯網消費趨勢，借助信息化、大數據和人工智能手段，瞄準客戶多樣化需求，實現精準識別、精準服務，大幅提高服務轉化率，為客戶提供良好的消費體驗。

個性化：

堅持以柔性服務標準和真心、用心的服務理念，在日常工作中為客戶創造獨特的個性化服務體驗。

場景化：

將場景化體驗滲透到產品和服務。通過對空間場景的細分，與消費者建立情感紐帶，為客戶創造獨特的產品與服務體驗。

【精準化故事】

兔寶寶信息精準化建設助推新發展

為滿足以消費者為導向時代下的消費者述求，兔寶寶在復雜的市場環境下，與緯綸公司形成戰略合作，通過大數據和云技術，集銷售、生產、管理為一體，將數據應用在設計、拆單、排產、開料、打孔、包裝和發貨七個階段中，以信息化手段真切改善了交貨周期過長、設計水平太低、價格過高等不合理問題，也提高了生產數據的精準性。

市面上一般的家居定制品牌的產品交貨期大概是45天，兔寶寶全屋定制應用治木軟件之后，交貨期可提升至20天左右，相較于一般企業的交貨周期，將近縮短了一半時間。據調查，定制家居消費者對交貨期7天為一個滿意時間，而20天左右為合理時間，兔寶寶全屋定制解決了用戶交貨期痛點，在不斷嘗試應用各類軟件之后，圓滿與緯綸公司形成戰略合作，為用戶打造短頻、優質的交貨服務。

工業制造4.0前后端智能化，前端直接下單至工廠車間，實現前端與后端的完全打通，將原來40天的交貨期縮短至25天，大大提升了定制產品的交貨期，同時節省了人力物力。

【個性化故事】

兔寶寶為祥生打造個性化生活

2019年6月底，由兔寶寶全屋定制承接的祥生地產精裝修樓盤云溪新語一期二期完美交付，強強聯合，展現了兔寶寶全屋定制強大的品牌影響力！

祥生·云溪新語集聚一城精粹，以高度匠心，為杭州貢獻一處精工幸福住區。仔細比較家裝配置就能看出其傾注的心血和對用戶生活品質的關心。關于儲物空間，主臥衣柜和走入式衣柜，包括玄關處的收納柜等，都選用了我們兔寶寶全屋定制的產品。

在項目過程中，兔寶寶團隊全身心投入，從客戶的角度出發，以匠心精神為其提供好產品，使用兔寶寶環保板材，配合油漆、皮革等材料提升了柜體的時尚感。

兔寶寶認為定制并非為某個房間定制千姿百態的產品，而是為主流市場打造標準化、批量化、高質效的“定制產品”，并且以客戶需求為前提。在多個工程項目的承接中，兔寶寶全屋定制不斷的調整和優化產品結構，并推出5D健康魔方定制系統，融合空間、時間、心間，為消費者提供入戶、客廳、餐廚、臥室、書房、兒童陽臺等七大空間定制，創造一個個性化的健康生活空間。

兔寶寶櫥衣柜公司成立以來，以洞悉消費者需求為根本，實現功能化、美觀化、性能化為一體的家居環境，同時個性化定制家居福滿終端，一對一服務體系，滿足個體強烈愿望。

【場景化故事】

兔寶寶新零售智慧門

近年來，無論是商業模式還是技術手段，新零售正一步步走進我們的生活，互聯網家裝同樣如此。這場基于數字化、場景化的線下門店改造正迅速席卷而來，兔寶寶電商在其中擔任著創新領頭羊的角色，并通過線上線下深度融合的零售新模式提速提效，賦能公司發展。

兔寶寶新零售智慧門店是以兔寶寶天貓旗艦店為依托，通過運用阿里巴巴品牌號、數據銀行等先進技術手段，對線下門店商品生產、銷售與服務過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及服務進行深度融合的零售新模式。

兔寶寶新零售幫助傳統門店開通線下智慧門店和云貨架，打破了到店客流稀缺的問題。傳統門店受地域和人流量的限制比較大，有了新零售模式后，整個集客引流過程在線上完成，線下門店主要用來做商品展示、商品體驗和服務咨詢，不再受限于地域和人流量。

線上線下融合發展的新業態為消費者創造了新的消費體驗，讓消費者有了更多的購買選擇。此次榮獲“用戶體驗獎”亦證明了我們走在正確的方向上，以此模式所取得的成績也得到了行業內的認可和贊譽，兔寶寶將在新零售之路上再接再厲，勇創新高！