【建材網】今年以來，特潔爾訂單量不斷攀升，與去年相比同比增長了10%。在特潔爾不斷發展的道路上，離不開代理商們的堅定支持，他們肩負著特潔爾在一方的業務開拓與品牌傳播。來自溫州的林小影就是其中一位。初見林小影，她和善可親、優雅靈動的形象率先映入眼簾；了解她與特潔爾的故事后，則能體會到溫州人獨有的眼光和睿智；隨著采訪的進一步深入，又能發現其對渠道建設和門店經營的獨到見解。讓我們走進這位特潔爾代理商代表——林小影。

林小影：幼師跨界，“獨寵”

特潔爾進入衛浴行業之前，林小影曾是一名幼師。家中姐姐、姐夫經營衛浴門店多年。在經營多個品牌智能馬桶的過程中，林小影發現特潔爾智能馬桶的市場表現比較不錯，而且在營銷與售后上，總部也擁有一套完善的幫扶體系。在“耳濡目染”之中，林小影發現了商機，這也為她后期進入衛浴行業奠定基礎。“其實一開始，也沒有魄力單獨只做特潔爾一個品牌，也經歷過多個品牌一起經營的過程，后來經過時間和市場的驗證，終還是決定智能馬桶只做特潔爾。”

林小影告訴記者，“獨寵”特潔爾并非一時興起，而是謹而慎之考慮之后才做的決定，而究其原因也不難理解。一方面，市場是檢驗品牌與產品的真理。尤其在衛浴品牌林立的浙江產區，專注做智能馬桶單一品類的特潔爾顯得罕見且獨特。每年上千萬人民幣的研發投入，為特潔爾營造起品質穩定與技術優先的堅實壁壘。誠如古人所云：“心心在一藝，其藝必工。”16年來，特潔爾專注于生產制造符合國人需求的智能馬桶，并不斷進行科技創新，技術壁壘，提升產品品質，已在行業和消費者心中打下了“高性價比”、“質量穩定”的良好口碑，這也為林小影帶來充足的信心。

另一方面，完善的幫扶體系能夠讓代理商無“后顧之憂”。除了營銷、活動、廣告支持外，林小影對于特潔爾的售后服務更是贊不絕口。隨著業務體系激增，特潔爾產品的安裝、維修升級到線上系統進行管理。目前在全國已經建立500多家銷售服務網點，5年產品保修，2小時售后響應及時，24小時故障處理。效率高是特潔爾的一大特色。林小影講述了一個印象深刻的小故事。有一次，有個顧客的智能馬桶遙控器掉到了水里，打特潔爾售后服務之后，特潔爾在24小時之內就重新給客戶配置了一個全新的遙控器，給這位顧客留下非常好的印象。而這樣的事情基本上不勝枚舉。“代理特潔爾這幾年，客戶口碑好，自己做起來也舒心。”林小影如是說道。

以好產品和好服務，用心維護客戶關系

如今，林小影代理特潔爾已經七年時間，并在這七年的時間里，成長為特潔爾代理商代表，在溫州區域成功打下口碑。在林小影看來，特潔爾一直是她的“堅定選擇”與“堅實后盾”。在產品質量和售后服務方面，她所帶領的溫州門店始終急客戶所需，首時間為客戶解決問題。久而久之，客戶也愿意將特潔爾產品推薦給親朋好友。再加上特潔爾總部各項營銷活動支持、商場流量加持等，溫州門店逐漸穩居特潔爾代理商前列，成為同行眼中的榜樣和領 頭羊。“老客戶轉介紹與再次購買是非常重要的一個渠道。”林小影表示，雖受疫情影響，商場人流量等方面有所減少，但基于消費升級與裝修需求，以及疫情之下消費者對健康需求的提升，特潔爾智能馬桶在市場上依舊處于狀態。

“顧客對于特潔爾智能馬桶，可以說是‘始于顏值，忠于品質’。”林小影表示，不少客戶購買特潔爾智能馬桶，一開始只是看中其簡約大方的外觀設計，以及溫水清洗、腳感沖水、座圈加熱等基礎性功能。使用一段時間后，則會被臻柔氧動能技術帶來的舒適清洗體驗、高達99%殺菌率的抗 菌功能、以及即熱式加熱技術帶來的舒適體驗所折服。“很多客戶都是自己使用過后就會給家里的老人、孩子再添置一臺。”林小影說到，也有不少客戶在二手房翻新時果斷選擇特潔爾智能馬桶。“沒有什么營銷秘訣，就是用心做好產品和服務，維護好老客戶的關系，生意自然源源不斷。”林小影說。

中潔觀察：浙江臺州是全國知名的衛浴產區，臺智能馬桶就出自臺州。用“品牌林立”來形容浙江產區為合適不過。在這其中，特潔爾算是一個獨特的品牌，十六年來堅持只做智能馬桶品類，這種匠心在浮躁的市場環境下極為可貴。多年匠心堅守，也必將收獲回饋。如今的特潔爾已然躋身國內行業優先企業，獲得發明專 利、實用新型專 利、外觀設計專 利共計百余項，并在行業技術研發上取得多項成就，先后獲得“智能馬桶國家標準起草單位”、“智能馬桶行業標準起草單位”、“省級企業研究開發中心”等稱號。也正是這種品牌堅守，吸引了諸如林小影一樣的諸多代理商堅定相隨。不忘初心，砥礪前行，相信在全國代理商的共同努力之下，特潔爾將交出更為耀眼的品牌成績單。