買來板材打家具后出現多道裂痕，消費者認為是板材質量問題，銷售商認為是消費者使用不當。一個多月過去了，問題一直無法解決，碰到此事的潘先生煩惱不已，將此事投訴至本報。

　　今年7月，家住省城國軒苑的潘先生，從東方家園明珠店買了一批“雙歐”牌杉木集成材打家具。但“十一”剛過，他發現家具有開裂，而且越來越嚴重。他將此事投訴至店家，對方派了一名員工來查看。潘先生說“對方稱這屬正常情況”，僅讓他“用填縫劑填填就行了”。無奈之下，潘要求對方出示“雙歐”牌杉木集成材的檢驗報告，仔細查看后，他發現若按檢測報告標注的“彎曲強度”規定值看，應屬不合格，可報告上卻又寫著合格，“我希望得到解釋”。

　　近日，記者與東方家園明珠店板材部趙經理進行了聯系。他說，潘先生這種情況“很少見”。趙經理認為，并非板材開裂，只是“紋縫較大”，可用填縫劑補。趙認為潘先生在板材使用中存在“小材大用”和油漆不當等問題。對廠家的檢驗報告，趙經理只是解釋說：“按國家有關規定，板材屬于合格。”

　　但潘先生認為，“難道消費者購買商品時必須具備一定水平的專業知識?