據(jù)消協(xié)城東分會的工作人員介紹，每到家裝旺季，家裝建材市場質(zhì)量的投訴電話就會增多，7月份該分會就接到多起投訴。

    7月15日，消協(xié)城東分會接到一市民投訴，說他家尚在裝修的新房，壁柜做好不到半個月，還未油漆的柜子已經(jīng)變型得不像樣子了。消協(xié)城東分會的工作人員到該市民的新居察看，發(fā)現(xiàn)系木材質(zhì)量不過關(guān)造成。

    消協(xié)城東分會的工作人員說，像這樣由于建材質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致消費(fèi)者前來投訴的事例很多。如街亭鎮(zhèn)3位市民投訴，6月19日在建材市場同一商店購買的水泥彩瓦蓋好后，不到半個月屋頂就漏水了，后經(jīng)細(xì)查發(fā)現(xiàn)是水泥彩瓦起螺絲的接口尺寸不對。后經(jīng)消協(xié)調(diào)解，店主答應(yīng)水泥彩瓦全部調(diào)換。消協(xié)工作人員介紹，發(fā)生這樣的投訴，大部分是由于一些不法商人經(jīng)營時以牟利為目的，不顧消費(fèi)者的利益，以次充好、偷換材料造成的。

    據(jù)了解，幾乎所有的家裝材料都有假貨，甚至連釘子也不例外。冒牌的釘子硬度不夠，一釘就彎。他們表面上看與真的品牌產(chǎn)品并沒什么區(qū)別，但效果與真貨相距甚遠(yuǎn)，價格相差更大。一些不法建材經(jīng)營戶就利用這一點(diǎn)以假充真，牟取暴利。他們有的還給裝潢施工隊(duì)回扣，互相串連，欺騙消費(fèi)者。假冒偽劣材料由此進(jìn)入家裝工程，造成一連串的工程質(zhì)量問題。

    消協(xié)城東分會的工作人員提醒消費(fèi)者，新居裝潢首先要選擇信譽(yù)好的家裝隊(duì)伍，簽訂好家裝合同。全程承包給家裝公司的消費(fèi)者，要對家裝的材質(zhì)、工期、價格、保修期限、解決爭議的方式等有明確的界定。家裝人員采購材料后，戶主較好親自驗(yàn)收。施工期間，消費(fèi)者也應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度，隨時檢查工地上材料的使用情況。

    防范家裝質(zhì)量問題，消費(fèi)者自身要有把關(guān)意識。選購材料時盡量貨比三家，多走幾個市場，到信譽(yù)好的市場和商店選購材料。與一些小建材店相比，有經(jīng)營規(guī)模、管理較規(guī)范的市場和商店，其產(chǎn)品價格雖高一點(diǎn)，但質(zhì)量比較可靠。選購材料后，消費(fèi)者要妥善保存和統(tǒng)計(jì)各類收據(jù)，以備出現(xiàn)問題交涉時使用。家裝工程一旦出現(xiàn)建材質(zhì)量問題，應(yīng)及時找到供應(yīng)商反映，在得不到合理解決的情況下，可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會反映。