冰箱和空調行業零售終端排名靠前，洗衣機行業與小天鵝并列靠前

    昨日，中國家電協會信息咨詢部發布了“中國家電品牌零售終端競爭力監測報告”。該報告顯示，海爾在國內冰箱和空調行業零售終端競爭力上排名靠前，洗衣機類小天鵝與海爾并列靠前，電視類靠前名則由長虹獲得。

    據中國家電品牌零售終端競爭力調查課題組負責人韓潔介紹，本次共調查了全國29個省、自治區及直轄市，32個大、中城市的195家大型零售終端賣場，每個城市較少涵蓋3家不同類型的零售終端。包括洗衣機、冰箱、電視機、空調四個主要家電行業。在空調和冰箱的零售終端位置、產品展示等眾多方面，海爾分別以高于第二名12.3%和10.7%的情況位列榜首。空調前十名的品牌還包括美的、格力、奧克斯、海信、LG等，洗衣機類小天鵝和海爾并列賣場終{TodayHot}端競爭力首位，獲得前十名的其余品牌還有松下、西門子、LG、三星等。

    海爾北京工貿冰箱產品總監夏濤表示，海爾冰箱主要將競爭分成三塊，為產品力、經濟市場和文化三方面。

    中國家電協會副秘書長陳剛表示，目前家電企業對渠道，尤其是賣場終端的依賴越來越大，“決勝終端”已經成為中國家電企業的戰略重點之一。但一直以來，中國家電賣場的終端建設并沒有形成統一的客觀評價模式，眾多家電企業更多的是從降價、贈品等原始方式獲得銷售數量的增長，而沒有將賣場終端建設作為一個整體工程來考慮。

    國家信息中心市場處處長蔡瑩認為，從目前國際化連鎖企業的發展經驗來看，有幾點值得國內企業借鑒。

    例如企業內部設立專門的部門，來研究和落實提高顧客忠實度的問題；建立商店供應商的利益調節機制；以及針對高級顧客一對一的機制。此外，還應加大金融和理財服務內容，爭取相當比例的顧客成為終身顧客。