汊河吳女士：我近日在建材市場一防盜門專賣店訂了一扇防盜門，當時談好價錢1700元，先交了訂金500元，晚上該店售貨員打電話給我說，防盜門的報價錯了，要再加400元才行，我說那就不買了，退款吧。第二天，店主打電話給我說，是售貨員把價格弄錯了，要我再加100元就行了。我當時正在外地出差，不想多跑腿就答應(yīng)了。隔了一天，店里售貨員通知我次日上午裝門，次日下午5點鐘左右，裝修師傅打電話告訴我說防盜門已經(jīng)裝好了，我當時還人在外地，等我回來后發(fā)現(xiàn)防盜門鐵皮特薄，而且顏色也不均勻，兩邊的門框不對稱，就找店家理論，可他們不予理睬。

　　邗江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工商分局答復(fù)：吳女士已經(jīng)來過我分局進行投訴，我們工作人員通過了解情況，認為商店在安裝防盜門時沒有等用戶到場同意后安裝，違反了正常的安裝程序，而且安裝的質(zhì)量也與宣傳的不一致，因此認定商家對此事負全部責任。經(jīng)過調(diào)解，目前商店已經(jīng)同意全額退款并向吳女士道歉。