家裝旺季到來，裝潢、建材投訴隨之升溫。記者3月6日從朝陽工商分局獲悉，以往地板、瓷磚、衛(wèi)浴設(shè)施占建材投訴的大多數(shù)，近年來，防盜門投訴開始呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)屢遭詬病。

    設(shè)訴一：樣品、實(shí)物不一樣。去年12月份，鞠先生在錫滬路上一家商店，訂購了一扇品牌防盜門，價(jià)值1300多元。等到驗(yàn)貨時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一搖動(dòng)防盜門，就會(huì)聽到“嘩嘩嘩”的聲音，可是當(dāng)初看貨時(shí)店里的樣品門并沒有這樣的問題。鞠先生認(rèn)為這扇門存在質(zhì)量問題，商家的答復(fù)卻讓他哭笑不得：這個(gè)型號(hào)的防盜門就是這個(gè)樣子。后來在工商部門交涉下，商家才對(duì)門進(jìn)行了仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)零件松動(dòng)造成異響。

    投訴二：不提供產(chǎn)品基本信息。江先生訂的明明是寬度為830毫米的防盜門，等到上門安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)送來的門實(shí)際寬度只有720毫米，商家則表示，消費(fèi)者自己沒有搞清楚，一般防盜門的寬度是連門框一起計(jì)算在內(nèi)的，送來的防盜門連門框正好是830毫米，后來江先生只好再補(bǔ)500元換了扇大小合適的防盜門。還有更奇怪的，張先生購買的品牌防盜門，拿到手一看，說明書上廠名、廠址、廠家聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號(hào)一概沒有，較后還是工商部門出面，責(zé)令商家提供，消費(fèi)者才了解到這些基本產(chǎn)品信息。

    投訴三：回避防盜門標(biāo)準(zhǔn)。無錫工商部門在市場巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少防盜門在名稱使用上，極力回避“防盜門”這個(gè)字眼，取而代之的則是“防撬門”、“進(jìn)戶門”、“裝飾門”等。原來，防盜門執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，一旦產(chǎn)品標(biāo)注了“防盜門”，檢測時(shí)就要按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，劣質(zhì)產(chǎn)品顯然難以過關(guān)，于是一些企業(yè)就在名稱上做起了文章。

    針對(duì)防盜門的種種投訴，工商部門提醒，消費(fèi)者選購時(shí)，應(yīng)查看防盜門的質(zhì)檢報(bào)告，核對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告上的生產(chǎn)批號(hào)、型號(hào)規(guī)格與實(shí)物是否相同，訂貨時(shí)應(yīng)在發(fā)票上注明“防盜門”字樣防止商家作假。