【何斌】：彩妝漆其實在德國、歐洲已經(jīng)有很多年，在90年代末就開始使用。當?shù)叵�費者60%都是選用彩妝漆，可能在德國不叫彩妝漆，他就是一種質(zhì)感涂料。原先我們的色彩，我們家里面用乳膠漆作為涂料已經(jīng)有30年的歷史，這30年依舊是色彩的變化，環(huán)保性能，我們說產(chǎn)品沒有個性，現(xiàn)在可能更多消費者會選擇墻紙、壁紙來裝飾家庭。
　　
　　為什么會選擇壁紙？壁紙相對涂料來說價格會更高，但是他的環(huán)保性能相對來說比涂料稍差。壁紙選用VOT材質(zhì)，他用的是一些膠水，還有安全的隱患，消費者寧愿舍棄環(huán)保，他會選擇壁紙。這是考慮他的裝飾性，現(xiàn)在很多家庭考慮是個性化裝修，我們從德國引進彩妝漆這樣的產(chǎn)品，就像女士化妝一樣，彩妝可能更體現(xiàn)的是一個立體質(zhì)感裝飾性的效果。所以彩妝漆他打破平面的色彩，他是質(zhì)感復合。跟壁紙結(jié)合，我們有5款產(chǎn)品。
　　
　　【樂居】：跟壁紙結(jié)合的概念是什么呢？
　　
　　【何斌】：我們有一款叫智能墻面漆，就是做一個墻面可能像類似墻紙一樣，我們上一層涂料。這樣跟壁紙不同特點是，靠前他的色彩可以選擇，第二壁紙是有接縫，而這個沒有接縫，包括修補性比壁紙要好得多。所以他是可以強過壁紙，但是他又是涂料的產(chǎn)品。
　　
　　【樂居】：彩妝漆也分了很多的品類，請您具體介紹一下。
　　
　　【何斌】：現(xiàn)在我們有5個產(chǎn)品，智能墻面漆、兒童靈感漆等等，主要是針對不同人群的個性化選擇。比如說兒童靈感漆他是類似于星光點點的材質(zhì)，在晚上發(fā)出星光點點的感覺。在天花板上做那個效果，如果你把燈關掉，就像星空一樣，兒童小朋友很喜歡這樣的感覺。這對兒童智利開發(fā)這方面的效果也非常好，同時他又是環(huán)保的概念。所以他首先是以裝飾性為主，這樣的產(chǎn)品其實在國內(nèi)來說沒有的。相對來說其他" >其他廠商會有這部分的產(chǎn)品，靠前技術不是很成熟，第二市場推廣這樣的產(chǎn)品成本比較高。
　　
　　【樂居】：從純技術的角度來講，我們與德國的技術差很多嗎？
　　
　　【何斌】：有些差距。比如說在歐洲市場已經(jīng)沒有油性產(chǎn)品，我們看到的木器漆，墻面漆是水性產(chǎn)品。水性漆相對來說比較環(huán)保，油性相對來說比較有一些不環(huán)保的東西在里面。在德國、歐洲油性產(chǎn)品基本上不允許銷售。國內(nèi)來說現(xiàn)在還不明確，為什么？靠前國內(nèi)與國外不同，國外很多都是DIY，自己消費自己動手，國內(nèi)現(xiàn)在還是以油漆工、裝修隊來施工為主。施工的時候他可能更多考慮是施工方便，還是熟悉原先的一些產(chǎn)品體系。我們的一些彩妝漆是要經(jīng)過嚴格培訓才能去施工的。這方面施工的團隊，包括團隊的組建，我們開始自己在做。很多公司可能沒有辦法有這個實力做到全國覆蓋的。所以他在推廣的時候，靠前我剛才說的是技術問題，第二是服務跟不上，暫時沒有推這樣體系的產(chǎn)品。大家都知道這是革命性的，但是現(xiàn)在來說服務跟不上，鱷魚漆現(xiàn)在有這樣的服務，他可以做到這樣的體系，我們有專門的培訓體系，專門針對油漆工的培訓，或者在當?shù)亟M建自己的團隊。
　　
　　【樂居】：現(xiàn)在的反響怎么樣？
　　
　　【何斌】：非常不錯。我們現(xiàn)在針對是幾個城市，上海、成都、北京，我們主推是一線城市，因為一線城市消費群體接受度比較高，消費力也比較強。相對來說鱷魚漆比普通產(chǎn)品價格高一些，但是他接近一般普通壁紙的價格，裝飾效果非常好，一線城市消費者會比較能接受。另外我們在這幾個城市的推廣，相對來說很多別墅的用戶，他會比較多一些采用。
　　
　　【樂居】：現(xiàn)在有很多涂料企業(yè)在受著壁紙行業(yè)的沖擊，就像您剛才說的年輕人喜歡有個性的東西。可能壁紙更有個性一點，彩妝漆的推出是不是有順應競爭這個目的呢？
　　
　　【何斌】：是。彩妝漆我們有一個口號是專為20%的個性家庭而設計，我們不是要求100%的家庭去使用。每個人的想法不同，我們做過統(tǒng)計，20%的一些客戶他愿意做個性化。在壁紙上，在國內(nèi)來說有一些沖擊，但是沖擊還不是特別大，相對來說量還是非常小。涂料每年他的銷量，他的市場規(guī)模越來越大，所以說消費者愿意接受這幾款涂料產(chǎn)品，但是他又具有墻紙的效果，壁紙的效果。
　　
　　鱷魚彩妝漆現(xiàn)在作為主推的產(chǎn)品，也是鱷魚漆現(xiàn)在在推的這樣一款產(chǎn)品，但是我相信可能不久后其他的廠商也會意識到這方面的問題。特別是前不久我們在上海做一個我們的直營店，我們做一個推薦會，當場我們有20多名消費者過來，有12名當場確認。這個相對來說教育消費者層面會比較高，不同于一般的產(chǎn)品，他必須要有一個體驗。為了彩妝漆的推廣，鱷魚漆改變原先的路線。原先可能大家看到的一些油漆店，涂料店可能就放油漆罐放幾個貨架，涂料升級做一些展示的效果，鱷魚漆為了彩妝的體驗他把所有的店改成德國工商體驗館，他把德國家居環(huán)境搬過來，里面沒有一桶涂料，沒有一款任何涂料，他可能有一些公司的介紹，可能有一些彩妝漆家居環(huán)境的介紹。
　　
　　【樂居】：作為消費者比較看重售后服務，鱷魚漆能夠提供給我們什么樣的服務？
　　
　　【何斌】：國內(nèi)涂料產(chǎn)品其實是一個半成品，他提供的只是一開始買回去，必須是要后期服務。考慮到這一點，鱷魚漆有兩個產(chǎn)品體系，一個是常規(guī)產(chǎn)品，一個是彩妝漆。常規(guī)產(chǎn)品鱷魚漆是考慮到施工簡便，他一般的油漆工或者是家庭用戶都可以直接刷。彩妝漆這一部分是我們專業(yè)施工團隊，我們彩妝漆不是按傳統(tǒng)的一罐一罐賣的，而是按照一平方來算，包含施工、后期服務、后期售后以及后期的修補、翻新。之前我們會按照你家居面積的大小，或者你墻面裝飾大小會做一個系統(tǒng)的設計。
　　
　　消費者選擇涂料，可能會找街邊的一些涂料小工或者是一些裝修隊，也不是很放心。如果由廠家這方面的人員直接幫你做，相對來說你沒有后顧之憂，并且出現(xiàn)什么問題，完全可以解決。其實對油漆工，在國內(nèi)來說，我們的層次還不是特別高。他可能只是對一兩款產(chǎn)品有一些了解。但是其實一個好的油漆工在國內(nèi)來說是非常少見。讓我們印象特別深刻的是，我們德國有一個油漆工程師，他在我們這邊的工程有時候會待半年或者3個月。他每次出去幫我們做一些售后，他必須要帶上耳機，聽著古典交響樂，他是作為一個藝術來做。我們在培養(yǎng)這方面的團隊，我們現(xiàn)在要培養(yǎng)的施工團隊有學歷要求，保護服務，我們都會有培訓，不僅僅是消費產(chǎn)品，我們更希望打造是鱷魚漆的服務。
　　
　　【樂居】：之后在彩妝漆這一塊有沒有新的營銷市場的動作呢？
　　
　　【何斌】：我們先對針對國內(nèi)一線城市，包括二線城市我們會打造200家德國工廠體驗館，現(xiàn)在在國內(nèi)已經(jīng)有200多家改裝完備，我們希望在一二線城市，基本上每個城市至少有一個是我們德國工廠體驗館。