2010-09-19來源:奧一瀏覽量:
這是一個涂料產品的非常時期,中國涂料業"跑馬圈地﹑叱咤江湖"的時代已不可避免的趨向結束。新的時代,在以沙漠綠洲漆為首的民營涂料品牌中展開。 涂料市場進入相對平衡期,消費市場進入成熟穩定期,營銷模式
針對以上所述,涂料行業的沙漠綠洲漆是個典型的例子。中山麗莎公司在涂料行業首次研發出"沙漠綠洲草本漆",該漆一出來即成為中國健康涂料行業新標準。同時,"沙漠綠洲"漆把"草本漆"作為其品牌定位,占據涂料行業草本漆靠前的地位。從此,沙漠綠洲漆走上一條高速發展之路,產品的技術含量和品質一直居于行業前列。在行業內率先推出了抗刮漆、孕婦漆、草本漆等廣受消費者歡迎的品種,沙漠綠洲草本漆已成為目前市場上環保漆類受歡迎的產品。
此外,根據企業本身的不同情況,還應將其他" >其他的幾中產品差異化方式考慮進來,那就是不能做單一品種運作,在大的定位下,豐富產品系列,豐富產品的包裝等工藝,針對不同的消費群體進行產品細分,開發潛在的消費需求,尋求新的"顧客"增長點。真正做到"人無我有、人有我優"!
服務意識差異化--為產品營銷保駕護航
提起服務,可謂是老生常談,但常談常新。在涂料產品競爭日盛的今天,服務的同質化、趨同性也日益突現。僅僅從關注客戶需求方面尋找差異化還是不夠的,我們面對的同時也是一個"個性化"的消費時代,除了關注客戶的需求外,還要對客戶進行"差異化"服務。
沙漠綠洲漆從傳統的服務意識中走出來,從賣產品、賣服務轉向賣需求過渡,提供超值服務,為客戶創造更大的價值,實現客戶與企業的良性互動發展,領先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業的差異化特色服務。"買沙漠綠洲漆,送百萬保險"活動在全國進行時,公司建立了一整套包括保險相關問題免費咨詢和消費者調查回饋的服務系統,并升級沙漠綠洲漆渠道代理和經銷商管理機制,建立資信和服務評價體現,另外還有客戶數據庫的有效處理和客戶服務管理,嚴格把關客戶服務流程,按服務原則和服務質量來督促每一個沙漠綠洲漆人的服務意識和行為,讓服務成為一種習慣。
現代營銷的精髓就是讓產品通過一系列的服務,從單純的產品轉化為"以服務為核心的產品",從而大大提升產品附加值和消費者的忠誠度。服務營銷的核心不是產品,而是售前、售中、售后服務,這些服務必須形成一個嚴密的鏈路,才能達到從產品營銷到服務營銷的升級突圍。領會了此種精髓,還必須為企業制定合身的服務體系。
結語:
在涂料產品日趨同質化的今天,僅僅是實物層面的競爭已經無法滿足消費者的需求,企業更多地應在消費環境、品牌形象、服務質量等方面進行全面創新,以拉開與競爭者的差距。"在市場競爭日益激烈的情況下,差異化營銷方式是事半功倍的有效營銷策略",沙漠綠洲草本漆的成功也說明了這一點,差異化營銷和"人本營銷"讓消費者感受到親切和與眾不同,使得品牌與消費者的距離進一步拉近,贏得了消費者的心,贏得了大市場。