2010-12-27來源:中國建材網瀏覽量:
二、三線市場是一塊誘人的大蛋糕,也是龍虎必爭之地。江西南康是典型的三線市場,近兩百個涂料品牌在此反復廝殺。入市僅僅2年的魔涂漆如何后來居上,成為區域第一品牌? 華茲卜魔涂漆南康旗艦店店面形象展示
發現需求 高舉高打
李總認為,做生意一定與與眾不同才行。而對于業務運作,他的體會是:不讓顧客買便宜,而是讓顧客賺便宜。許多品牌代理商做三級市場時,更多地考慮消費者的消費能力問題,甚至固執地認為,三級市場消費能力低,低價是較佳策略。于是,一個勁兒地降價,不斷地促銷,這看似轟轟烈烈的運作,其效果不一定好。消費者心理通常是這樣的:如果感覺你的東西不怎么樣,即使你不斷地降價促銷,他仍然認為你有豐厚的利潤;如果對你的產品感覺不錯,你所做的一切輔助促銷或贈送,他都感覺在賺便宜,這就是物超所值。
李總深諳此理。在三級市場的建材城,很多專賣店名專實不專,店內牌子眾多、陳列雜亂、配套品隨意擺放,店內員工不規范,讓顧客放心不下。在這樣環境里,再好的產品也顯得廉價。李總反其道行之,下決心建專業化大店,做大廣告、樹健康品牌形象。于是,消費者進入建材城,只要買油漆,靠前個就會看到160多平方米的魔涂漆旗艦店,這也是當地較大的涂料專賣店。店內陳列按照廠家的規范化要求,充分展示各類特色助銷物料。兩名專職的漂亮導購人員,態度和藹可親,專業介紹可信。在消費者進入建材市場前,就會看到路口一塊160平方米的魔涂漆戶外廣告,至今都是當地較大的涂料廣告。
李總介紹說,在與魔涂合作的三年里,廠家每年都有大型營銷事件讓他能夠在終端充分借力:如2008華茲卜成功中標奧運會館、2009華茲卜成為CBA特別贊助商、聘請國際影視舉行呂良偉為形象代言人;2010年華茲卜中標上海世博會美國館、阿聯酋館以及扮靚2010廣州亞運會10多個場館等。南康市場借助廠家全方位的品牌宣傳,在當地的公交車、住宅小區、大型戶外廣告,高舉高打,將魔涂漆高端的品牌形象植入了消費者的心中,成為南康消費者指名購買率較高的涂料品牌。
口碑營銷 服務制勝
“一次好的口碑可以帶來25個潛在客戶”。因此,李總給專賣店導購員灌輸的靠前個思想就是:自己吃虧,讓顧客賺便宜。特別是接待方面,必須讓消費者實實在在地感受到賺便宜。為此,李總舍得花高薪使用高素質的導購、服務和業務人員。
涂料是半成品,只有經過專業人員的施工后,其優點才能表現出來。實際上,南康市場很多專賣店,都是有活就找“施工游擊隊”,以節省成本,但如果出現問題消費者就只能吃啞巴虧。李總認為:“卓越的產品要有卓越的施工和服務”。因此,他專門培訓了數十名經驗豐富的工長,并成立了“魔涂漆油木工俱樂部”,向顧客提供全套施工和保養服務。另外,還配置了兩臺無氣噴涂機和一輛送貨車,并隨時租用送貨車為業主提供送貨上門服務。這些都形成了很好的口碑。
如今,“魔涂漆,讓家變個臉”的廣告語在當地住宅小區主家中耳熟能詳。使用魔涂漆的業主們,不僅有專人回訪,而且隨時能得到李總贈送的家居禮品。這些意外之喜往往令主家感動,并會推薦親戚朋友購買魔涂漆。這種良性互動銷售和服務,就形成了魔涂漆在南康的口碑營銷。通過朋友、同事、親戚、同學等傳播和交流的口碑營銷,是三線市場殺傷力極強的武器之一。
李總有一個信念,要做就做靠前,否則不做。在魔涂漆的支持下,李總創造了南康涂料市場的一個神話。