【建材網(wǎng)】靠前步：打電話提醒。要明確跟客戶說明款項名目、數(shù)額、日期和應歸還時間，并詢問詳細情況及客戶預計回款日期，運用電話催款技巧完成客戶催款工作。
　　
　　第二步：發(fā)郵件確認。正式的郵件說明款項情況，并就回款的流程、數(shù)額等進一步明確，標明回款期限，并通過電話等方式促成回款意愿。合作良好的企業(yè)一般在電話和郵件的通知和確認后就會完成回款工作。
　　
　　第三步：登門拜訪。如第二步之后，客戶無回款動作或有推辭接口，業(yè)務員就需上門，當面與客戶洽談回款事項。在此，可采用多種催款技巧。
　　
　　第四步：正式催款通知單。在客戶有回款能力而拒絕回款之時，建材企業(yè)就需要發(fā)出這樣一份通知單，以督促客戶回款，并可保留法庭證據(jù)，以防萬一。這也是在走向法庭前的較后努力。
　　
　　第五步：律師函。在之前正常的催款流程之后，客戶態(tài)度強硬，堅決拒絕進行回款，那建材企業(yè)就不能再有所姑息，應盡快訴諸于法律手段。