【建材網】近日記者通過本市相關媒體獲悉，中國兒童漆品牌米奇漆的CEO謝琦先生親臨連云港市前來考察市場。為當地的兒童漆市場做了一次全面的服務升級和長遠規劃。通過采訪記者了解到鶴山市米奇涂料有限公司成立于1999年憑借其高起點、大投入、理念卓越、團隊的先決條件，因其研發和營銷的專業迅速崛起于涂料行業，成為有“涂料之鄉”廣東一帶知名的涂料公司。公司技術開發部擁有資深工程師十余名，都是行業中的佼佼者，并且長期派遣相關的技術人員前往美國杜邦和科美基、德國巴斯夫、英國的利富達等國際涂料化工巨頭處學習國外先進的制漆經驗。為了能夠生產出較適合兒童使用的油漆涂料" >油漆涂料，公司不惜投入巨資設立了專門的研發部門，攻克了兒童漆行業一個又一個的技術瓶頸。2010年米奇漆同時榮獲“中國兒童漆市場十大影響力品牌”和“中國兒童漆市場十大競爭力品牌”兩大榮譽稱號是當時無愧的中國兒童漆品牌。

　　 本次謝琦先生主要考察了連云港的兒童漆涂料市場的近況，并且前往了米奇漆在連云港市的專賣店進行了專門的指導。

　　采訪中謝總告訴記者：本次他來連云港市，主要是為了部署2011年的全新的服務升級計劃。因為近年來傳統的觀點僅將服務局限在服務業上。然而，隨著市場環境的改變，服務已融入各行各業并起著越來越重要的作用，成為企業增加產品附加值、實施差別化戰略，進而獲得競爭優勢的較佳途徑。提高服務質量的重要性服務在現代市場營銷中的作用日益增強，使傳統的市場營銷組合得到了改造和擴展，由4P（產品、價格、促銷、渠道）擴展到7P（產品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）。我們公司認為服務是現代企業的核心競爭武器與形成差異化的重要手段，在現代企業標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業只有通過加入服務要素尋求更大差異化，并增加自身的產品附加值，服務業務在很多企業中創造的價值日益增加。并且良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑，現代營銷觀念已發展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費者需求成為企業經營和營銷活動的一切出發點和落腳點。因此，降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業的持續發展顯得尤為重要，提供良好的服務是實現這一目的的有效途徑。再者提供良好的服務促進企業利潤持續增長如前所述，良好的服務能夠有效鞏固現有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業的銷售額不斷增長。所以從去年開始我們就已經部署全新的服務策略，針對不同地區提供個性化的服務。在市場消費需求越來越個性化的今天，服務也要隨之個性化，否則企業就會處于被動的境地。涂料生產企業不僅要進行產品市場細分，還應進行服務市場細分；不僅要“一對一”銷售，還要“一對一”服務，向客戶提供個性化的服務。因此，對客戶進行細分，從而做到“量身”提供差異化的服務。謝總相信隨著全新服務戰略的覆蓋和實施，一定能夠讓米奇漆在2011年中繼續穩坐行業老大的寶座，同時也讓更多的消費者從中受益。