【建材網(wǎng)】隨著信息科技的革新，消費者的消費行為出現(xiàn)快速又強烈的變化。網(wǎng)絡(luò)的便利，不僅讓購買行為沒有時間與空間的限制，網(wǎng)絡(luò)上的口碑效益與分享機制，更打破一般傳統(tǒng)的廣告思維方式。
　　
　　而這些長期從事廣告、公關(guān)、營銷的專業(yè)營銷人，面臨這樣的嚴苛挑戰(zhàn)，提出了哪些劃時代的創(chuàng)新營銷策略？他們對未來的營銷策略，又有哪些想像？
　　
　　消費者生活型態(tài)帶動營銷策略的改變
　　
　　傳立媒體消費者研究總監(jiān)黃德琪表示，未來消費者的生活將更忙碌，一天接觸到的媒體大約有十多種，同一個時段之內(nèi)，可能一邊聽廣播，一邊看報紙、雜志、收發(fā)Email，還有手機不時傳來簡訊。未來的媒體傳播方式，不再局限于既有的媒體表現(xiàn)，接觸點就是媒體的觀念已經(jīng)來臨。
　　
　　市場、商品變化的速度愈來愈快，營銷手法的變化也要日新月異才行。中華汽車廣宣經(jīng)理認為，新商品的蜜月期會愈來愈短，除了廣告創(chuàng)意、活動企劃、媒體運用都要不斷地翻新外，公關(guān)操作更加重要，因為通過公關(guān)，可以加深消費者的印象與信任，對商品有加分的效果。
　　
　　消費者研究將成顯學(xué)
　　
　　也因為消費者行為與生活的改變加快，消費族群的輪廓，將愈來愈難以捉摸。媒體庫董事總經(jīng)理程懷昌提到，未來的營銷方式，將會在每一個產(chǎn)品上裝追蹤器，記錄消費者的年齡、性別及購買原因與情境，還有使用方式與時機，而調(diào)查公司會根據(jù)這些追蹤器做調(diào)查，之后各收視、收聽的每千人成本會高得嚇死人。
　　
　　而消費者未來在營銷策略上將扮演主控性更強的角色，方便取得的大量信息，再加上消費者彼此之間的互動與連結(jié)更為便利，使得消費者的力量愈來愈大。雙向公關(guān)副總方亮表示，未來消費者將主導(dǎo)營銷策略，從視覺溝通到心靈感動，還有消費者實際參與的品牌經(jīng)驗，都不再是由代理商主動出擊，將來，消費者就是品牌訊息的制造者。
　　
　　口碑、特色、公益形象：強化消費者認同
　　
　　也因為消費者的角色日益重要，未來一對一的營銷與顧客關(guān)系管理（CRM）會變得更重要。植村秀營銷經(jīng)理李怡萱強調(diào)，讓消費者的使用經(jīng)驗更好，提供VIP的尊榮服務(wù)，才能建立起不易被磨滅的品牌忠誠度。