聚焦
　　
　　太陽表面的溫度在10000度以上，可為什么連地球上的一張紙都點不著？原因很簡單：
　　
　　它離這張白紙太遠，距離越遠，作用力就越小。
　　
　　它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了。
　　
　　它太分散自己的能量了。陽光普照的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。
　　
　　但是我們有辦法讓太陽把紙點著，靠什么？靠聚焦。我們用放大鏡把太陽的光聚焦到一點，就可以把紙點燃。
　　
　　我們經常感受到企業資源的不夠用，其實資源永遠是稀缺的，管理的一項重要的職能就是配置資源。如何用較少的資源實現較大的收益，讓每一分錢都能產生實實在在的效果，這就需要企業集中有限的資源，從客戶需求出發，規劃企業的營銷方案，并發育企業的運營實施系統，為您的目標客戶提供更多的價值。
　　
　　萬通集團的馮侖董事長曾經提過一個市場營銷的“準確制導”理論。他說，在過去，要炸掉一座橋，需要300顆炸彈，然后把這個橋炸毀。而現在不需要了，但是企業要花費300顆炸彈的力量，準確定位這座橋，然后一個炸彈就把這個橋炸毀了。如果不能實現準確制導，再好的炸彈，如果找不到橋，也沒有任何的用處。
　　
　　而一個企業的成功就是設計一個好的機制，讓公司所有人都對客戶負責。通過客戶細分，讓公司所有員工在日常的工作中，都清楚地知道，自己在為哪些客戶研發產品、制造產品，為哪些客戶提供服務。
　　
　　這個聚焦的焦點只有一個，那就是客戶。而不是財務部拿著放大鏡對著營銷聚焦，營銷部拿著放大鏡對著生產聚焦，生產拿著放大鏡對著采購聚焦，這樣火是點著了，但到處起火，以至高層的任務就是整天滅火。因此戰略營銷的聚焦是客戶聚焦。

　　也就是說，在客戶細分基礎上，定義客戶價值，同時對公司進行營銷管理系統的整合，建立以客戶為中心的組織，強化員工的客戶意識。讓公司的員工都為客戶設計和生產產品，而不是為老板設計和生產產品，更不是為自己設計和生產產品，讓營銷人員準確的傳遞客戶價值，客戶服務人員都體現客戶價值。把全民營銷的觀念引入公司，塑造一個戰無不勝的組織。