而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在權(quán)威和內(nèi)行這一層面，相比強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其已經(jīng)開始具有一定的介入能力和可操控性。這是因?yàn)椋瑱?quán)威和內(nèi)行的影響力是呈開放性的，其影響力來(lái)自信息的價(jià)值而不是來(lái)自社交關(guān)系。之前的博客，我們多次提及市場(chǎng)關(guān)系幾乎無(wú)法介入到社交關(guān)系，但有價(jià)值的信息，則不存在這個(gè)先天障礙。因此，企業(yè)介入和操控權(quán)威或內(nèi)行而實(shí)施影響力是屢見不鮮的。這里需要注意的是，這種介入和操控仍需要是隱性的，如果企業(yè)與權(quán)威或內(nèi)行的利益關(guān)聯(lián)被曝光，則消費(fèi)者會(huì)仍然認(rèn)為，這是一種市場(chǎng)關(guān)系的欺詐，這時(shí)，即使是權(quán)威和內(nèi)行，其影響力也會(huì)大大下降。
　　
　　2.普通用戶的影響力
　　
　　單個(gè)的普通用戶，或少數(shù)幾個(gè)普通用戶，實(shí)際是無(wú)法對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生影響力的。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)UGC的網(wǎng)絡(luò)，雖然大量的內(nèi)容來(lái)自用戶，但這些內(nèi)容是零散的、無(wú)序的，又因?yàn)槿蹶P(guān)系本身信任度很低，所以，都無(wú)法產(chǎn)生顯著的影響力。那么，普通用戶，是否就沒(méi)有影響力了呢？不是這樣。
　　
　　普通用戶的影響力，實(shí)際來(lái)自對(duì)信息的分類匯聚和數(shù)據(jù)挖掘（信息的二次加工）。也就是，當(dāng)大量的消費(fèi)者提供的信息被分類、統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)，很多與購(gòu)買決策相關(guān)的因素就會(huì)呈現(xiàn)出相關(guān)性，雖然統(tǒng)計(jì)上的相關(guān)性并不代表因果，但消費(fèi)者們并不是專家，這種統(tǒng)計(jì)上的相關(guān)性就足矣產(chǎn)生巨大的影響力。一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)化電商網(wǎng)站中，這種基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是普遍存在的，比如大眾點(diǎn)評(píng)中，好評(píng)、差評(píng)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，微博中的企業(yè)輿情統(tǒng)計(jì)（正負(fù)面關(guān)鍵字元素等）。多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都會(huì)通過(guò)這種統(tǒng)計(jì)來(lái)匯聚平臺(tái)自身的影響力。而目前，實(shí)際上仍有非常多的影響力相關(guān)數(shù)據(jù)在等待挖掘。
　　
　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在普通用戶層面，尤其是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，他們對(duì)此一層面的介入與操控已經(jīng)是相當(dāng)頻繁。實(shí)際有大量灰色行業(yè)在進(jìn)行此種勾當(dāng)。大眾點(diǎn)評(píng)上，有無(wú)數(shù)企業(yè)自己冒充用戶進(jìn)行的點(diǎn)評(píng)，淘寶有刷信譽(yù)的，微博有規(guī)模巨大的水軍刷粉絲，甚至較新有報(bào)道，蘋果Store也已經(jīng)有國(guó)人在公開叫賣刷下載量。本來(lái)應(yīng)較有有公平性的來(lái)自普通用戶數(shù)據(jù)的影響力，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)毫無(wú)信譽(yù)可言。
　　
　　總結(jié)一下吧，社交網(wǎng)絡(luò)或者社會(huì)化電商中，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力，來(lái)自強(qiáng)關(guān)系、也來(lái)自弱關(guān)系中的權(quán)威和內(nèi)行，以及弱關(guān)系中普通用戶的數(shù)據(jù)沉淀。在不同的信息與關(guān)系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站中，此三者對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站和企業(yè)，實(shí)際具有不同的意義，也具有不同的介入度及可操控性，而這之間的差別，可能恰恰是一個(gè)要進(jìn)行社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須要提前了解的。