【建材網】如果你已經選擇好了所要經營發展的涂料品牌，裝修好了專賣店，就等著開張經營了。而涂料店銷售相同品牌同樣的產品，由于經營管理能力的不同，加盟商經營的業績往往有有很大的差別。
　　
　　將終端零售管理經驗總結出以下涂料店管理的八項工作內容，希望能對環保油漆涂料" >油漆涂料店經營者有所幫助。
　　
　　一、導購技巧
　　
　　涂料領域非常講究專業知識，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解，比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆產品。另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。
　　
　　二、服務質量
　　
　　有的消費者到某些環保油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些環保涂料店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大，主要是導購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進到店里看到的是導購員在閑聊或發愣，就會自然的產生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺，能激發人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因為心情一好就購買了！
　　
　　很多店長也知道服務的重要，也制定了嚴格的服務規范，但真正打動人的服務是真誠、自然、發自內心的，是沒有辦法靠制度強迫出來的，所以店長在平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發她們的工作熱情，以達到更高的目標。
　　
　　三、人員培養
　　
　　人力資源是企業的靠前資源，專賣店經營者應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度，同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會，配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養的人才，為涂料店的發展壯大積累資本。
　　
　　值得注意的是，的涂料導購員需要長期的培養，因為涉及到非常多的專知識。所以在平時，專賣店經營者就應當做適當的人員儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風險。