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應(yīng)該給消費者一個怎樣的3·15?

2012-02-28來源:廚衛(wèi)網(wǎng)瀏覽量:

3·15消費者權(quán)益日”距今仍有半個月時間,友邦、德萊寶、奧普、鴻牌、頂善美、美赫等行內(nèi)企業(yè),均已提前推出了各自的3·15促銷活動。3·15作為企業(yè)上半年主要的促銷節(jié)點,加之選擇春季裝修的業(yè)主較多,市場逐步回暖,因此,行內(nèi)企業(yè)對3·15都給予了足夠的重視,希望通過315促銷活動,迎來2012年的開門紅。

  企業(yè)在利用3·15進行促銷時,還應(yīng)努力樹立誠信體系,培養(yǎng)消費者的安全感。首先,提升服務(wù)質(zhì)量。吊頂" >集成吊頂行業(yè)起步晚、門檻低、缺乏監(jiān)管等種種因素,本身并不規(guī)范,兩相碰撞,近幾年此類的消費糾紛和投訴才會一路上漲。多做回訪和產(chǎn)品滿意度調(diào)查,進一步完善生產(chǎn)和銷售服務(wù)體系才是企業(yè)需要做的。其次,借勢宣傳。企業(yè)抓緊機會搞促銷、借機提升銷量本無可厚非,但企業(yè)應(yīng)以實際行動去維護消費者的權(quán)益,宣傳企業(yè)的品質(zhì)。企業(yè)可以利用315,邀請當?shù)叵M者協(xié)會、質(zhì)監(jiān)等部門,甚至是組織消費者一同參觀生產(chǎn)車間,在消費者面前主動展示自己的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象,既可以達到3·15的目的又可以借機宣傳。較后,變被動為主動。集成吊頂企業(yè)的網(wǎng)站,普遍只開通了招商加盟熱線,缺乏售后保障服務(wù)體系。企業(yè)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)入手,設(shè)立客服專區(qū),或開通全國客服熱線,以建立網(wǎng)絡(luò)誠信形象。
  
  315對企業(yè)與商家來說是質(zhì)量和信譽的代名詞,對于消費者來說3·15是投訴和維權(quán)的代名詞。越來越多的集成吊頂企業(yè)懂得正視3·15,重視3·15,的確是一件好事,但欣喜之余我們也不應(yīng)該忘記,如果偏離了消費者權(quán)益日的本質(zhì),誤以為3·15把促銷做好了就是行業(yè)進步了,這就與315消費者權(quán)益日的宗旨相悖了。集成吊頂企業(yè)應(yīng)以誠律己,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù),讓每天都成為消費者的權(quán)益日,這才是行業(yè)發(fā)展成熟的標志。

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