2012-04-11來源:慧聰集成吊頂網瀏覽量:
隨著市場競爭愈演愈烈,品牌和經銷商更新速度越來越快(工商部門統計:中國企業的平均壽命為3.5年),很多客戶在集成吊頂出現問題后找不到原來的經銷商,而自己又無法找到專業的維修機構來維護維修集成吊頂,致使購買該產品客戶的售后維護工作成為一個老大難題,導致大量孤兒吊頂的遺留。
的確,隨著吊頂" >集成吊頂產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創新更顯重要。那些沒有實力的集成吊頂商家在市場出現兩年之后就銷聲匿跡了。原來的產品不再繼續生產,售后服務也隨著消失了。進而留下了一批質量不過關,技術不專業,問題待解決的問題吊頂。這就需要一些有實力、有擔當、有責任的品牌企業站出來,為這些孤兒吊頂的命運,關注多一點,行動快一點!
2008年,高速成長的美萊集成吊頂,在進入市場這些年里,也不斷碰到很多不是買了美萊產品的客戶來找美萊專業安裝人員售后。鑒于此,2008年9月22日,美萊集成吊頂在湖南分公司率先成立了全國靠前家<孤兒吊頂>為大量失去售后保障的吊頂提供幫助。希望用我們的專業技能來為需要幫助的客戶提供方便。
可喜的是,美萊集成吊頂在成立孤兒吊頂救助熱線的這4年時間里,我們接到了很多客戶的來電,并為許多客戶解決了孤兒吊頂帶來的相關問題。在溝通接觸的同時還會對他們進行一些專業知識上的解惑。如,雨花家園楊先生曾來電說,主衛用了一年多的換氣扇現在一開就發出咔咔咔的噪音,不知如何處理?美萊專業人士回答說:“像這種換氣扇基本上的都是使用的含油軸承電機,軸承里起到潤滑作用的黃油揮發掉后,電機的壽命也就到頭了。建議消費者選購使用滾珠軸承的電機,滾珠軸承是以滾珠摩擦代替面摩擦,有效降低了軸承面之間的摩擦力,使用壽命比普通含油電機高出五至十倍(例如電腦CPU風扇),購買時注意分辨:滾珠軸承的頭部呈圓柱形,含油軸承的頭部呈寶塔形。”再如八方小區李小姐來電說,她家里浴室用了一年多的風暖機突然壞了,商家以使用不當為由拒絕保修,希望美萊的援助專家能夠提供幫助。美萊專業人員在上門檢查,排除故障后,提醒李小姐道:“風暖機普遍是采用PTC或電熱管發熱,安裝和使用的不注意都容易導致熱能衰減和直接燒壞,要養成使用時先開吹風再開加熱、關閉時先關加熱,延時一分鐘后再關閉吹風的習慣,在能在一定程度上延長風暖機壽命。另外安裝時一定要是廠家自有的專業安裝人員,很多業主商家臨時外請安裝人員安裝也是導致風暖機容易燒壞的原因。”類似于這樣的事例舉不勝舉,久而久之,美萊<孤兒吊頂>救助熱線被許多消費者親切的稱呼為:“問題吊頂愛心號”。
我們深知,品牌與質量不是靠說出來的,而是靠做出來的。為保證高標準的產品質量,美萊與的供應商建立了密切的合作關系,選用上乘的原材料和一流的優質生產設備,并配合嚴格的質量控制和檢驗,所有產品為客戶使用之前都必須經過一系列周密的品質保證系統,確保完美。以品質鑄精品,用誠信樹口碑,以責任促發展,正是美萊一直以來孜孜不倦秉承的信念。美萊以前瞻的戰略眼光,提前實施了以優質、專業的售后服務,力爭進一步加大服務營銷的力度,把服務做到客戶的心里,做到消費者層面,為消費者提供更多的產品附加值的策略。
當我們踏上這片熱土,只有一腔熱土,是廣大消費者的愛,給了美萊成長的土壤,滋養了我們的信念結出今天的累累碩果。2012年,在全國率先成立靠前家<孤兒吊頂>的美萊集成吊頂,以“筑誠行動”呼喚道德和社會誠信,號召全民行動起來,用力量和智慧筑起誠信這道無形的“長城”,為這些失去“依靠”的孤兒吊頂,送去一份關注,傳遞一份愛,并積極付諸行動!
您的關注,我的愛!孤兒吊頂,亟待您的“呵護”!