【建材網(wǎng)】買油漆給自己新家刷門，可是刷上去后油漆卻往下掉。揚州市民李先生覺得自己買到了問題油漆，可是老板卻認(rèn)為是李先生刷漆程序有問題。雙方投訴到工商部門，工商部門協(xié)調(diào)后建議他們對該油漆進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
　　
　　油漆刷了開裂，還往下掉
　　
　　原來，老李夫婦為了給兒子的新房裝修，花費了幾百元買了一桶知名品牌的油漆準(zhǔn)備刷房門。當(dāng)時為圖方便，便就近找了間家門口的五金店挑選油漆。店老板知道他們住在附近，便很爽快地說都是家門口鄰居，又是裝修新房的，可以打個八折。于是，夫婦倆很果斷地付了錢，高高興興地把油漆拎回了家。
　　
　　可是，這油漆刷過了之后，老李夫婦倆郁悶了：涂刷過后的門板，發(fā)生了大面積的開裂、起皮現(xiàn)象。有些開裂嚴(yán)重的地方，油漆甚至一塊塊地往下掉。
　　
　　老李夫婦倆心中就犯了疑，這油漆是不是有問題啊？可人家店老板那么熱情，不像是個坑人的老板啊。好在當(dāng)時只刷了一扇門，損失不大。于是他們又重新刷了一遍，可等油漆干了之后，同樣的問題還是出現(xiàn)了。這一下，老李夫婦感到非常氣憤，也不敢再繼續(xù)使用了。隨后他們找到五金店的老板要求退貨，并要求賠償誤工費。
　　
　　“油漆沒問題，是你不會刷”
　　
　　面對老李夫婦的質(zhì)疑，油漆店老板也一個勁地訴苦。他表示，自己銷售的油漆都是合格的產(chǎn)品，肯定不存在質(zhì)量問題。這個產(chǎn)品賣了好幾年，從來沒有碰到過顧客投訴。經(jīng)過他的判斷，油漆刷了之后就起皮、脫落，很可能與老李夫婦的室內(nèi)環(huán)境和使用不當(dāng)有關(guān)。
　　
　　他進(jìn)一步解釋說，雖然他賣的是品牌產(chǎn)品，但在使用不當(dāng)?shù)那闆r下，油漆涂刷的效果和質(zhì)量還是會大打折扣的，甚至就算暫時沒有出現(xiàn)問題，以后的持久性也很難保證。他認(rèn)為是因為夫婦倆涂刷不當(dāng)，且室內(nèi)環(huán)境潮濕，造成了油漆吸潮，以至于起皮、脫落，造成這樣的后果，責(zé)任不在他，所以他堅決不同意老李夫婦的索賠要求。
　　
　　協(xié)調(diào)無果，只能去檢測油漆
　　
　　針對這種情況，板橋工商所的執(zhí)法人員耐心地對雙方再次進(jìn)行調(diào)解，可由于雙方都堅持各自的立場，毫不讓步，調(diào)解宣告失敗。
　　
　　在調(diào)解不成的情況下，板橋工商所的工作人員表示，如果李先生夫婦懷疑油漆的質(zhì)量有問題，可到相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行檢測，由他先承擔(dān)費用，如產(chǎn)品檢測出質(zhì)量問題，則由五金店老板來承擔(dān)檢測費用，并進(jìn)行相關(guān)的賠償。對此，雙方都表示同意。于是，在板橋工商所工作人員的監(jiān)督下，五金店老板將剩余的樣本進(jìn)行了封存，與消費者一起前往質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測。目前，雙方正在等待質(zhì)檢部門的檢測結(jié)果。
　　
　　板橋工商所提醒消費者，在購物時，首先要到正規(guī)的商場和專賣店購買。其次，一定要讓銷售商填寫好“三包”憑證和承諾事項，如實出具發(fā)票并注意保存，以便于日后維權(quán)。如果產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)不合格，消費者可以根據(jù)消法或者產(chǎn)品質(zhì)量法與商家協(xié)商退貨或者索賠，如果在雙方自主協(xié)調(diào)和工商介入?yún)f(xié)調(diào)均無效的情況下，便可采取法律程序進(jìn)行訴訟。