【建材網】企業的銷售人員，如何配合導購人員向企業及時收集和匯總消費者的反饋信息等等，都是非常重要的工作內容。在東北黑天鵝商場，小天鵝電冰箱專柜的導購員為了使終端展示更為活化以吸引人氣，干脆自己出錢購買一些干花、塑料水果等放置在展示冰箱內外，起到了意想不到的積極促銷效果，像這樣的導購員無疑是難得的。
　　
　　與渠道開發與銷售注重銷售政策的擬訂、客戶關系管理不同，終端銷售則主要是面向形形色色的廣大消費者，需要企業投入更大的精力在消費者喜好度的調研和把握，產品包裝及營銷策劃的有效性方面做文章。尤其專注于較核心的產品，上什么類型的產品，何時推廣，如何推廣則都是企業所必須要解決的。
　　
　　狠抓終端導購臨門一腳。在決勝終端的年代，導購員的作用越來越重要，如何管理好這些較前沿的'企業代表'則是企業銷售人員很重要的一項工作。
　　
　　做好售后服務跟蹤。在大多數人眼中，只要把產品貨款收了，余下的就應該是售后服務部門的事情，不關銷售人員什么事。其實很多事情，如果銷售人員跟進，可以獲得很多的信息反饋。比如產品有沒有及時到達消費者手中，消費者在使用過程中有什么樣的感受，有哪些不足和需求，還有什么進一步的建議，等等。售后服務人員與銷售人員因工作職責不同，所關心和收集的內容也會不一樣，通過銷售人員的直接跟進和溝通，無論對企業本身，還是銷售人員自身的提高，都會起到非同尋常的工作。只有做好了銷售才能給企業帶來更大的效益，當然這也必須建立在產品的質量、服務等基礎上。
　　
　　研究產品能夠給消費者帶來的直接和附加利益。調研是從客觀和環境因素上獲得的資料，研究的是消費者的感受。那么從企業角度而言，產品有什么樣的功能特點，尤其針對競爭對手有什么樣的獨特賣點?這些賣點能否對應起從市場調研角度所獲得的需求?在此基礎上，企業能否進一步提煉出超出產品功能本身的附加價值?比如榮事達公司在市場調研的基礎上，對原有一款洗衣機進行面板的重新設計定型，增加一些家庭化的時尚色彩，推出全新的40-926全自動洗衣機。時逢2000年是互聯網較狂熱的時候，只要與網絡沾邊就幾乎可以保證賺錢。于是榮事達結合洗衣機的具體功能推出'網絡水流洗衣機'的概念，宣傳'洗衣干凈，更徹底'的主張，立即火爆市場，受到消費者的歡迎，一度占據中怡康洗衣機'全國十大暢銷型號'榜首位置。
　　
　　充分調研消費者需求偏好。市場調研是每一個企業都必須要做的，這個行業怎么樣，企業在行業中處于什么樣的位置，競爭對手在行業中的位置及營銷策略，消費者對企業的印象和對企業產品的評價及建議等等，所有這些都必須在市場調研中獲取靠前手數據資料后，企業方能夠制訂出行之有效的、有針對性的終端推廣方案。不少大中型企業每年之所以聘請專業的咨詢調研公司就一些項目進行調研，或者直接購買一些昂貴的專業的調研報告，就是看中了市場調研的力量。再比如浙江一家專業生產熱水器的企業，幾乎十多年如一日產品少有改進，價格卻高高在上，即使是促銷贈品亦是千篇一律的電開水壺（該企業自己生產），全然不顧消費者能否接受，這樣的企業不衰落才怪呢!