其次，市場營銷與消費(fèi)者需求脫節(jié)。在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，仍然缺乏專業(yè)營銷系統(tǒng)和人性化的營銷服務(wù)。不少企業(yè)只是對(duì)自己的產(chǎn)品專業(yè)，但對(duì)消費(fèi)者的需求、喜好卻不做深入研究，更談不上引導(dǎo)消費(fèi)需求。顧客長期處于一種被動(dòng)消費(fèi)心理的狀態(tài)。

再次是“一錘子買賣”，不注重售后服務(wù)。大部分壁紙裝修施工，大部分是一次性服務(wù)，施工工藝缺乏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更少見長期跟蹤、回訪和人性化售后服務(wù)。

“真正的核心原因在于，整個(gè)壁紙市場經(jīng)營狀態(tài)非常原始。”圣莉雅高層人士說。基于以上種種原因，導(dǎo)致國內(nèi)壁紙消費(fèi)習(xí)慣逐步萎縮，市場普及率甚至遠(yuǎn)低于上世紀(jì)80、90年代。

多措并舉打造環(huán)保壁紙核心競爭力

對(duì)于國內(nèi)消費(fèi)者來說，裝修房子是較重要的事情之一。墻紙的質(zhì)量、價(jià)格以及施工水平、售后服務(wù)，都是關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面，近年來消費(fèi)者更加注重健康、安全，對(duì)家裝材料的綠色環(huán)保要求越來越高。

如何才能從根本上解決這些問題?圣莉雅認(rèn)為，首先要樹立企業(yè)自身的環(huán)保理念，在生產(chǎn)過程中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品原輔材料、生產(chǎn)工藝的高標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到，圣莉雅公司采用的各種原材料，全部以國內(nèi)、國外經(jīng)過嚴(yán)格篩選作為長期合作伙伴，必須嚴(yán)格符合國際上較嚴(yán)格的環(huán)保認(rèn)證要求，為了保證圣莉雅環(huán)保理念和品質(zhì)基礎(chǔ)保障，圣莉雅專門與2012年8月17日在上海舉辦了品牌推廣在，并在全國幾百個(gè)經(jīng)銷商和國家行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)證下與來自全世界各地著名壁紙上游原材料供應(yīng)商專門進(jìn)行了“戰(zhàn)略合作伙伴”簽約儀式，來自全世界所有較著名的包括德國、荷蘭、美國、意大利、比利時(shí)等原紙、油墨、漿料等供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議，雙方共同認(rèn)定作為戰(zhàn)略合作地位來促進(jìn)圣莉雅重要壁紙業(yè)“航空母艦”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為了提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝水平，目前圣莉雅已投入巨資，引進(jìn)了20多條國際、國內(nèi)較先進(jìn)的生產(chǎn)線;同時(shí)還建立了20多人的國內(nèi)外設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，專門與意大利壁紙生產(chǎn)商聯(lián)合設(shè)立研發(fā)基地，聘請(qǐng)意大利設(shè)計(jì)師親手設(shè)計(jì)壁紙產(chǎn)品。

據(jù)了解，壁紙行業(yè)目前較為缺乏的就是有效的品牌戰(zhàn)略，指導(dǎo)和指引壁紙企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。為破解這一難題，圣莉雅主動(dòng)與國內(nèi)著名品牌機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過業(yè)界資深人士引導(dǎo)和配合，全面建立品牌戰(zhàn)略，帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)壁紙行業(yè)品牌化發(fā)展之路。

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局不斷低迷的情況下，圣莉雅逆勢而為進(jìn)入壁紙行業(yè)，除了行業(yè)所擁有的巨大發(fā)展機(jī)會(huì)以外，同時(shí)也說明了中國市場雖然受到世界金融危機(jī)的影響，但其深厚的市場潛力規(guī)模將繼續(xù)引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)格局的又一體現(xiàn)。