二、服務至上

良好的售后服務能帶來良好的口碑，從而帶來更多的消費者。口碑相傳因為沒有從中獲取什么實際利益，而只是單純地把真實感受說出來，可信度高。這種口碑的長期積累，較終是品牌形象的提升。2012年行業(yè)的售后服務在很大程度上有所改進，也相應的推出了一系列利民的政策，但投訴事件依然源源不斷。2013年，吊頂" >集成吊頂必須優(yōu)化售后服務，樹立良好的口碑，從而將好的口碑一傳十，十傳百，形成有效的“滾雪球”效應，讓更多消費者了解與認可自己。

目前集成吊頂雖然牌子眾多，但領跑品牌與中小品牌的距離越來越遠，未來，能站在高地上的品牌僅僅是那些在困難來臨時懂得如何應對，如何讓自己在困境中實現逆轉的企業(yè)。不思則退，不進則敗，商海中，沒有比這更現實的法則了。

編者總結：中國吊頂網欄目經歷了三個多月的采訪與制作，目前正式落下帷幕。小編感謝所有參與企業(yè)與整個行業(yè)的支持。品格、德萊寶、喜臨門、寶仕龍、派格森、美赫、奔騰、頂善美、索菲尼洛、歐斯迪等十家受采訪企業(yè)在2012年所做出的努力可以說是整個集成吊頂行業(yè)在面臨困境時所折射出來的影子。2013年，集成吊頂能否突破重重困難，能否意氣風發(fā)的說一聲我很“幸福”，讓我們拭目以待。