2013-01-16來源:互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量:
集成吊頂經(jīng)銷商在運作品牌產(chǎn)品時建立一支跟雜牌產(chǎn)品不一樣的售后服務(wù)團隊,保證售前、售中、售后一條龍服務(wù)的完成,并嚴格建立服務(wù)質(zhì)量保...
【建材網(wǎng)】吊頂" >集成吊頂經(jīng)銷商在運作品牌產(chǎn)品時建立一支跟雜牌產(chǎn)品不一樣的售后服務(wù)團隊,保證售前、售中、售后一條龍服務(wù)的完成,并嚴格建立服務(wù)質(zhì)量保證制度。市場調(diào)研的結(jié)果表明,售后服務(wù)好的集成吊頂產(chǎn)品銷量也都是很好的。在享受到了優(yōu)良的售后服務(wù)后,消費者也會幫著廠家進行產(chǎn)品宣傳。在消費者心目中,口碑的力量是遠遠大過廣告的。良好的口碑宣傳會形成良性循環(huán),不斷的吸引更多的消費者購買產(chǎn)品。
要做好售后服務(wù),必須通過廠家和商家的共同合作和努力。首先,廠家要有一個監(jiān)督機制,對經(jīng)銷商的售后工作進行不定期的抽查。了解經(jīng)銷商是否按照廠家的要求執(zhí)行到位,不要讓經(jīng)銷商的售后服務(wù)管理與企業(yè)脫節(jié)。經(jīng)銷商應(yīng)該將售后服務(wù)的各項具體工作落實到位,隨產(chǎn)品為消費者提供售后服務(wù)卡,注明售后服務(wù)熱線電話(商家)和服務(wù)投訴熱線電話(廠家),保證消費者在產(chǎn)品使用有問題時,有人可找,有根可尋。同時建立完整的消費者檔案,當(dāng)需要售后服務(wù)時,可以快速調(diào)出資料,確保工作效率的提高,用完善的售后服務(wù)來創(chuàng)造良好的品牌信譽。
看似簡單的售后服務(wù)可以帶來非常意想不到的效果,成為有力推動銷售的隱形力量。這種服務(wù)意識也應(yīng)該牢牢根植每一個海創(chuàng)人的心里,在做任何工作時,都要用我們的真心去贏得客戶的滿意,使我們海創(chuàng)成為一個真正誠信的品牌企業(yè)。