【建材網(wǎng)】隨著全球一體化進(jìn)程的不斷加快，以及地區(qū)貿(mào)易的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。而其中，電子商務(wù)除了其自身的特性：利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺溝通外，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。何謂電話營銷呢，即是通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且**率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的方法。通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，電話營銷在中國發(fā)展的并不是很理想，排除國人一些如面子、關(guān)系依賴的傳統(tǒng)因素，較主要的還是很多電話銷售人員過程操作不規(guī)范，電話營銷缺乏有效的技巧和方法。那么如何才能**的完成電話營銷達(dá)到自己的銷售目標(biāo)呢?

影響電話銷售成功率的因素是有很多方面的，下面我們逐一進(jìn)行分析：

產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品指的是大產(chǎn)品概念，包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價格、市場空間、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度等。并不是所有的產(chǎn)品都適合做電話銷售，比如快速消費(fèi)品就不適合，因為它的利潤比較低，客戶群廣，更加適合大眾營銷和現(xiàn)場銷售促進(jìn)。使用價值小、知名度低的產(chǎn)品也不適合電話銷售，因為電話銷售有它難以避免的缺陷就是看不到真實產(chǎn)品，這就使得消費(fèi)者在購買決策時很猶豫。價格過高的產(chǎn)品不太適合電話銷售，價格越高，消費(fèi)者要承擔(dān)的風(fēng)險就越高，在知名度低的情況下消費(fèi)者不會冒這個風(fēng)險。電話銷售還受到市場空間的限制，也就是市場的飽和度。如果市場空間很小，競爭很激烈，那較好的營銷手段是更新產(chǎn)品或者淘汰產(chǎn)品，電話銷售只會消耗精力、增加成本。