【建材網(wǎng)】“真得感謝你們幫我討回了公道，經(jīng)法院開庭調(diào)解，我拿到了應(yīng)得的賠償!”今年1月31日下午，大榭消費(fèi)者花某懷揣著剛領(lǐng)到手的2萬元現(xiàn)金，高興地來到轄區(qū)工商分局12315中心，與中心工作人員一起分享他的喜悅。

買的油漆過期了，商家辯稱不影響裝修質(zhì)量

去年7月，花某開始為他兒子準(zhǔn)備用作婚房的一套位于大榭濱海花園的商品房裝修一事張羅忙碌起來，經(jīng)熟人介紹，在附近榭南鄰里中心商業(yè)街謝某開的一家個體建材店訂購了裝修所需的油漆。因自己平常在外輪公司上班，很少回家，就委托店方送貨上門。

去年11月16日，兒子的婚房裝修快完工前，花某抽空請假回家看了一趟。當(dāng)天，油漆工正在給地板上較后一道漆，在一旁幫忙的他無意間發(fā)現(xiàn)，正在使用的地板漆罐桶上標(biāo)注的生產(chǎn)日期，竟然已超過了規(guī)定保質(zhì)期2個多月。再經(jīng)過仔細(xì)核對后，花某發(fā)現(xiàn)，店家送來的還未使用的另外26桶地板漆，同樣也是過期的;而在此前已用掉、還未來得及清理的部分油漆桶中，他又找到了4桶墻面乳膠漆、3桶木器底漆的空桶，均為過期產(chǎn)品。對照店方送貨日期，花某發(fā)現(xiàn)，有的油漆甚至已超過桶上標(biāo)明的保質(zhì)期限達(dá)1年半之久。

于是，花某立即叫停了正在施工的油漆工，叫來店主謝某質(zhì)問。謝某辯稱，他送貨前也沒細(xì)看油漆保質(zhì)期，但過期油漆不會影響裝修質(zhì)量，入住后對人身健康也沒有什么危害。在調(diào)換了尚未用過的26桶過期地板漆后，謝某對花某提出的索賠一事，一直以貨款未付為由不予理睬。

工商介入，“訴轉(zhuǎn)案”程序讓消費(fèi)者獲賠償

在與謝某交涉一周未果后，花某向大榭工商分局投訴舉報。經(jīng)調(diào)查取證，工商人員發(fā)現(xiàn)花某反映的情況基本屬實(shí)，謝某也承認(rèn)自己出售了過期油漆。

但在調(diào)解中，謝某始終堅稱“過期油漆對裝修質(zhì)量和入住環(huán)境沒有影響”，只同意按查實(shí)用過的過期油漆總價款3000多元，以“一賠二”的方式扣除6000元貨款。而花某認(rèn)為，該條件無法接受。

調(diào)解無果后，大榭工商分局啟動了“訴轉(zhuǎn)案”程序，于去年12月中旬，對謝某銷售過期油漆的違法行為，依法作出罰款7000元的行政處罰。同時與當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行溝通，提交所掌握的相關(guān)證據(jù)，以區(qū)消保委名義積極支持花某將店主告上法庭。懾于法律的威嚴(yán)，經(jīng)營者謝某終于同意免除花某全部油漆貨款，另外再賠償花某2萬元裝修損失。