摩思衛(wèi)浴盧運(yùn)楚：做好售前售中售后全方位服務(wù)

　　----聚商易2013 “聚焦渠道營(yíng)銷(xiāo)”大型采訪報(bào)道活動(dòng)

　　采訪對(duì)象：廣東開(kāi)平市摩思衛(wèi)浴有限公司公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)盧運(yùn)楚

　　聚商易：貴企業(yè)目前的“渠道營(yíng)銷(xiāo)”布局是怎么樣？目前擁有多少經(jīng)銷(xiāo)商或網(wǎng)點(diǎn)？

　　盧總：你好！摩思衛(wèi)浴2013年渠道鞏固和開(kāi)發(fā)方面均取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。公司通過(guò)品牌自身整體形象的加強(qiáng)及對(duì)市場(chǎng)、代理經(jīng)銷(xiāo)商多元化支持，實(shí)現(xiàn)渠道網(wǎng)點(diǎn)的扁平化管理，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)模式，對(duì)代理經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售前、售中，售后的全方位跟蹤服務(wù)。摩思衛(wèi)浴品牌自成立以來(lái)，整個(gè)中國(guó)區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)千家，網(wǎng)點(diǎn)具體數(shù)量目前更是無(wú)法統(tǒng)計(jì)。可以肯定的是，摩思衛(wèi)浴的經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越精！

摩思衛(wèi)浴店面形象展示

摩思衛(wèi)浴店面展示

　　聚商易：2013年我們進(jìn)行了哪些渠道拓展的工作？取得了怎樣的成績(jī)？

　　盧總： 你好！摩思衛(wèi)浴品牌在2013年渠道拓展方面可以說(shuō)思路相當(dāng)明確，在渠道拓展方面主要可以從以下三方面概括：1.公司老客戶(hù)的跟蹤調(diào)研，進(jìn)行分析溝通，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商自身?xiàng)l件，制訂相應(yīng)的區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)模式，公司派遣業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商鞏固和拓展渠道、網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而使渠道扁平化管理。2.公司參加了2013年上海廚衛(wèi)展，從另一層面展示了摩思衛(wèi)浴品牌的整體形象，亮點(diǎn)；公司在各大線上宣傳平臺(tái)都投資運(yùn)營(yíng)，并安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行后臺(tái)操作，如:眾所周知的中潔網(wǎng),中國(guó)加盟網(wǎng)等等，在線上曝光及宣傳方面得到的很大程度的提高。3.公司對(duì)代理經(jīng)銷(xiāo)商廣告支持方面投入比例也相當(dāng)?shù)拇螅�如：小區(qū)廣告，車(chē)載廣告，移動(dòng)媒體等等，進(jìn)而達(dá)到區(qū)域化的廣告宣傳，提升摩思衛(wèi)浴品牌的整體形象，美譽(yù)度，影響力。

　　聚商易：貴公司在招商或渠道拓展中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)與大家分享？您覺(jué)得，渠道營(yíng)銷(xiāo)什么是較重要的？有什么需要注意的問(wèn)題？

　　盧總：你好！你這個(gè)問(wèn)題提得很好，在整個(gè)招商和渠道拓展中，遇到的事情很多，包括合作前期的談判，合作當(dāng)中的裝修、選樣、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，后期的市場(chǎng)操作等等，以上的一切都圍繞著服務(wù)二字，廠商在相互彼此之間服務(wù)著，用心為對(duì)方服務(wù)著，才能把市場(chǎng)做開(kāi)，把銷(xiāo)量提上去，讓廠商之間雙贏，進(jìn)而提高摩思衛(wèi)浴的品牌影響力和知名度。

　　你好，渠道營(yíng)銷(xiāo)什么較重要？剛才我們提到了’服務(wù)’二字，不錯(cuò)！如何讓渠道更健康，銷(xiāo)量更好，服務(wù)很重要。首先我們得在營(yíng)銷(xiāo)思路上服務(wù)客戶(hù)，讓他們有比較清晰的方向和信念。其次在售前訂貨，售中發(fā)貨和銷(xiāo)售，售后的安裝使用方面都得提供較優(yōu)的服務(wù)跟蹤，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用得舒心！

　　聚商易：今年我們的數(shù)據(jù)顯示，三四線建材市場(chǎng)非常火熱，貴公司是否關(guān)注或進(jìn)入了三四線市場(chǎng)？三四級(jí)市場(chǎng)的布局和效果如何？我們的進(jìn)入策略是什么？

　　盧總：你好，你的數(shù)據(jù)顯示很正確，三四線建材市場(chǎng)確實(shí)很好，行業(yè)內(nèi)各大品牌均紛紛向三四線市場(chǎng)入駐，當(dāng)然我們也一直在努力，而且布局和效果目前也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，取得了一定的成果，但還不是較好，所以還得努力！

　　目前，我們摩思衛(wèi)浴在整個(gè)中國(guó)區(qū)，一線城市和重點(diǎn)省會(huì)城市基本上均有辦事處或營(yíng)銷(xiāo)中心，這樣便于我們對(duì)三四線城市經(jīng)銷(xiāo)商的前期拓展，后期的管理與服務(wù)。實(shí)現(xiàn)扁平化市場(chǎng)操作格局，進(jìn)而更好的服務(wù)代理經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)消費(fèi)者！

　　聚商易：貴企業(yè)是我們聚商易的重要合作客戶(hù)，非常感謝貴企業(yè)使用聚商易。您對(duì)聚商易有何建議？ 您的建議是聚商易提升的重要參考。

　　盧總：你好！摩思衛(wèi)浴與聚商易合作五年了，聚商易對(duì)我們的幫助很大，特別是在渠道客戶(hù)信息方面，提供了很多意向性客戶(hù)，讓我們的客服人員足不出戶(hù)就能找到合適的忠實(shí)客戶(hù)，在此對(duì)聚商易及幕后的工作人員說(shuō)聲：謝謝！希望聚商易越走越遠(yuǎn)，越辦越好！為我們提供更多更好的意向客戶(hù)信息！

　　聚商易：您如何看待目前電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)渠道營(yíng)銷(xiāo)的影響？您判斷未來(lái)如何？

　　盧總：你好！電子商務(wù)市場(chǎng)可以增加市場(chǎng)份額，降低流通成本，讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠，符合現(xiàn)代消費(fèi)者的生活和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，正因?yàn)殡娮由虅?wù)的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來(lái)看得見(jiàn)的好處，所以它必然會(huì)成了衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)！只不過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的組織能力、管理能力、知名度都有較高的要求，并不是每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力涉足。

　　“渠道為王”得渠道者得天下，衛(wèi)浴行業(yè)大家心照不宣，紛紛在渠道上尋求“變”之道，而多元化是衛(wèi)浴企業(yè)求變的法寶。衛(wèi)浴企業(yè)需”渠道下沉”，將渠道一步步扁平化，既而才更有能力去涉足電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　聚商易：未來(lái)5年到10年貴企業(yè)的全國(guó)渠道布局中希望達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？我們會(huì)做哪些重要的布局？

　　盧總：你好！摩思衛(wèi)浴未來(lái)5到10年，在全國(guó)應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)式營(yíng)銷(xiāo)模式的渠道布局，即：各個(gè)省會(huì)城市均有自己的營(yíng)銷(xiāo)中心、辦事處。實(shí)現(xiàn)真正意義上的渠道下沉，扁平化管理。目前整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)，各衛(wèi)浴企業(yè)均在打“明星牌“、”智能牌“、“環(huán)保牌”我們摩思衛(wèi)浴品牌，在打好“明星牌“、”智能牌“、“環(huán)保牌”的基礎(chǔ)上，會(huì)一心打好”服務(wù)牌“，用心為各級(jí)代理經(jīng)銷(xiāo)商，消費(fèi)者服務(wù)一生！摩思衛(wèi)浴的明天會(huì)更加美好！

　　聚商易：謝謝您接受我們聚商易的采訪！