家具網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者嘔血吐槽：額外費(fèi)用多如牛毛

　　家居網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品吐槽：質(zhì)量差，速度慢，費(fèi)用高，售后服務(wù)不到位，幾乎一無是處。　在曾經(jīng)的報(bào)道中，京華家居一再提醒消費(fèi)者網(wǎng)購家具時(shí)一定要注意賣家信用，以免買到不良商家生產(chǎn)的質(zhì)量不合格產(chǎn)品。但自從有了天貓后，眾多正規(guī)家具大牌企業(yè)在其中亮相，網(wǎng)購家具似乎已經(jīng)變得讓人放心不少。但從買家的評(píng)價(jià)來看，正規(guī)品牌出售的品質(zhì)商品仍然受到電商渠道的諸多限制，產(chǎn)生訂貨周期超長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、限制多等問題，引發(fā)買家集體吐槽。

　　意外費(fèi)用生出一籮筐

　　在家具消費(fèi)中，很多業(yè)主習(xí)慣提前消費(fèi)，就是在折扣低的時(shí)候訂貨，然后延長(zhǎng)送貨時(shí)間，在真正需要時(shí)再通知商家備貨。在普通家居賣場(chǎng)中，這是習(xí)以為常的做法，甚至很多銷售員為了留住顧客還鼓勵(lì)這種方法。但在網(wǎng)購時(shí)，即使是品牌家具買家也不能執(zhí)行這一政策，延遲收貨，甚至要收費(fèi)。

　　比如曲美規(guī)定，自訂單之日起60天為免費(fèi)存放期，若超過這個(gè)時(shí)間，需要收取每天訂單總金額的千分之一的庫房保管金。顧家家居也在買家須知里寫道，產(chǎn)品一旦到達(dá)當(dāng)?shù)貙Ｙu店，因買家個(gè)人情況，需較長(zhǎng)時(shí)間延遲發(fā)貨須由買家承擔(dān)一定的倉儲(chǔ)存放費(fèi)用。

　　全友家居更是提示，如果家具到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅�需要貨物暫存服�?wù)，請(qǐng)與物流倉儲(chǔ)人員自行協(xié)商。暫存期間的費(fèi)用及貨物安全問題，需要提前評(píng)估。

　　目前，京城很多賣場(chǎng)都推行無理由退貨政策。消費(fèi)者對(duì)所購買的家具不滿意，只要付運(yùn)費(fèi)送回賣場(chǎng)即可。天貓商城的商家本應(yīng)該支持執(zhí)行七天無理由退貨政策，但買家若想退貨，除了付運(yùn)費(fèi)外，恐怕還要大費(fèi)周章。

　　比如，顧家家居在購物須知中提醒，其支持七天無理由退貨，但根據(jù)淘寶規(guī)則，應(yīng)該包裝完整不影響二次銷售。而家具需要高規(guī)格專業(yè)包裝，非專業(yè)包裝物流破損率高。所以買家需要聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商上門打包取貨，材料費(fèi)等按實(shí)際費(fèi)用收取，但不超過訂單金額的15%。

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