家居賣場(chǎng)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在走向成熟

　　當(dāng)營(yíng)銷手法已經(jīng)千變?nèi)f化，消費(fèi)者逐漸陷入疲態(tài)之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力開(kāi)始凸顯。時(shí)下，省會(huì)家居賣場(chǎng)也已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)商城作為一個(gè)重要項(xiàng)目來(lái)操作，并取得了初步效果。來(lái)自賣場(chǎng)一線的反饋表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或?qū)⒊蔀榧揖邮袌?chǎng)又一次突破性模式。

　　小型家居產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷更吃香

家居賣場(chǎng)電商營(yíng)銷正在走向成熟

　　其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得認(rèn)可的大多是“小百貨”，而“大件”較多的家居行業(yè)，或許除家紡、簡(jiǎn)易家具等“小件”產(chǎn)品有開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的可能，其他" >其他例如建材、大型家具等產(chǎn)品，一方面受限于其自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，一方面消費(fèi)者對(duì)于這些商品的習(xí)慣采購(gòu)方式是進(jìn)店采購(gòu)，這樣能獲得更加直觀的感受，而這是網(wǎng)店銷售無(wú)法解決的問(wèn)題，也是家居行業(yè)大部分產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的較大障礙。張彥利也介紹：“家具小件以及家飾家紡的網(wǎng)上成交量甚至比線下還略勝一籌。由于家具選擇的特殊性，價(jià)格高、體積大且使用年限較長(zhǎng)，選擇時(shí)顧客往往要親自感覺(jué)后才會(huì)買。”

　　但是不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的模式不代表要全面放棄網(wǎng)店，畢竟在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者習(xí)慣在買任何產(chǎn)品之前都上網(wǎng)查閱相關(guān)資料和信息，如果連產(chǎn)品網(wǎng)站都沒(méi)有建一個(gè)，那就顯得OUT了，也會(huì)因此流失掉不少的消費(fèi)者。

　　現(xiàn)在，東明家具擁有線下十家賣場(chǎng)，覆蓋全省多個(gè)城市，這也正是東明網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)軍“O2O”(將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起)的優(yōu)勢(shì)所在；同時(shí)作為一種凸顯信息優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)手段，無(wú)疑對(duì)消費(fèi)通道和品牌影響力會(huì)起到助推作用。

　　家居建材企業(yè)努力實(shí)踐雙線營(yíng)銷

　　“從線上召集客流實(shí)現(xiàn)線下團(tuán)購(gòu)、建立電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易，直到日前受到熱捧的微博，網(wǎng)絡(luò)成為了在門(mén)店、展廳之外的重要營(yíng)銷陣地。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。特別是到了銷售淡季，為了讓消費(fèi)者順利簽單，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷日漸成為家居企業(yè)的新選擇。據(jù)了解，目前省會(huì)像東明家具、紅星美凱龍、曲美等家居賣場(chǎng)都開(kāi)始探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。東明家具的網(wǎng)絡(luò)商城從2010年6月16日上線開(kāi)通，目前基本涵蓋了促銷信息、購(gòu)物導(dǎo)航、電子優(yōu)惠券、網(wǎng)絡(luò)專供、產(chǎn)品展示等全方位消費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)；同時(shí)還設(shè)有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)，前臺(tái)設(shè)計(jì)、后臺(tái)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、推廣專員、客服專員等等。“東明的網(wǎng)絡(luò)商城的一大優(yōu)勢(shì)在于完全依托其品牌與東明實(shí)體店而開(kāi)設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)商城展銷商品的賣家全部都是實(shí)體店的商戶，網(wǎng)上展銷商品的售后服務(wù)、信譽(yù)保證完全和實(shí)體店一致；并且網(wǎng)上所有展銷商品都是為與商戶緊密銜接的實(shí)時(shí)價(jià)格體系。”東明家具營(yíng)銷總監(jiān)張彥利介紹。

　　而較近幾年一些家具企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線商城的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正成為家具生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷的新寵。2008年初，喜夢(mèng)寶斥資率先開(kāi)通了網(wǎng)上商城，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為成功開(kāi)辟了家具營(yíng)銷的第三條道路；2008年11月，耀邦家具開(kāi)通耀邦網(wǎng)上商場(chǎng)；2008年12月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e購(gòu)網(wǎng)；2009年6月，曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城正式上線......現(xiàn)在，集美、TATA等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城，搶分家具電子商務(wù)的新蛋糕。

　　很明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)讓眾多商家青睞有加，除了能夠有效降低經(jīng)營(yíng)成本外，還免去了賣場(chǎng)等中間渠道，把產(chǎn)品以較優(yōu)惠的價(jià)格讓利給消費(fèi)者。更重要的是還提高了時(shí)間和空間的使用效率，使消費(fèi)者足不出戶就可以篩選產(chǎn)品，了解更多的產(chǎn)品信息。

　　網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷時(shí)代是否已經(jīng)來(lái)臨

　　現(xiàn)在，越來(lái)越多的80后開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買家居產(chǎn)品。石家莊一些有市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)的家居企業(yè)已經(jīng)把觸角伸向了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)商城，少數(shù)的家居企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做銷售已有一定規(guī)模。越來(lái)越多的年輕人在網(wǎng)上瀏覽各類建材信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在家里輕松查詢、比對(duì)各種建材的價(jià)格。他們認(rèn)為網(wǎng)上價(jià)格透明度高，比對(duì)、購(gòu)買都很方便。“抓住年輕人喜好網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣、結(jié)合家居產(chǎn)品的體驗(yàn)特點(diǎn)，家居企業(yè)一定能在網(wǎng)上建立起一條安全的銷售通道。”張彥利說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群中，八成以上是80后、90后的年輕人，對(duì)于家居市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，正值事業(yè)上升期的年輕人也是家居建材產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍。剛需婚房、改善性住房以及學(xué)區(qū)房置業(yè)之后的家居消費(fèi)使得家居市場(chǎng)愈發(fā)重視這部分人群的喜好。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，年輕人固然是家居消費(fèi)的中堅(jiān)力量，同時(shí)也具備巨大的能力左右家居消費(fèi)的潮流。企業(yè)的正面形象可以借由網(wǎng)絡(luò)得以放大，而負(fù)面信息同樣可以在網(wǎng)絡(luò)中迅速擴(kuò)散，特別是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的品牌形象。E時(shí)代的年輕人早已形成這樣的習(xí)慣，他們?cè)诳粗心骋豢町a(chǎn)品或者品牌后，并不會(huì)馬上下單，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索這個(gè)產(chǎn)品或品牌相關(guān)信息，負(fù)面信息較多的產(chǎn)品將被年輕消費(fèi)者拋棄，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷的威力由此可見(jiàn)一斑。

　　家居賣場(chǎng)電商營(yíng)銷正在走向成熟

　　據(jù)了解，目前一些家居品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)營(yíng)銷渠道在服務(wù)等環(huán)節(jié)上也有一些不完善之處。作為剛剛涉足網(wǎng)絡(luò)銷售這一領(lǐng)域的家居行業(yè)，需要面臨的問(wèn)題還有很多。一些急于求成卻又缺乏實(shí)力的企業(yè)并沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店有效地結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有做好宣傳，使得大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)在哪些企業(yè)可以享受網(wǎng)上消費(fèi)的服務(wù)，并不了解。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)論如何，家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、家具團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化目前仍處于初級(jí)階段，且作為一種銷售平臺(tái)，網(wǎng)上家具展示商城暫時(shí)不可能一蹴而就取代實(shí)體店的位置。盡管網(wǎng)絡(luò)家具營(yíng)銷還有諸多的困難，但是在不久的將來(lái)網(wǎng)絡(luò)家具營(yíng)銷將會(huì)成為必然的趨勢(shì)。

　　小貼士：“O2O”即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

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