摘要：7月6日，上海市工商局通報了2012年二季度流通領域燈具質量監測不合格情況，結果顯示有13個批次商品不合格。仔細看看不合格情況匯總表，不難發現，13個批次不合格商品所涉及的廠商中，廣州開林、寶視達等多數商標和品牌可謂名不見經傳，惟有歐司朗和歐普，無論在業內還是消費者眼中都算得上頗有名氣。當記者查找相關資料時，竟在去年9月7日上海市質監局發布的《2011年上海市可移式燈具產品質量監督抽查結果》中，再次看到歐司朗和歐普兩個“大牌”赫然在列。

　　上海市工商局發布了流通領域燈具質量檢測報告，歐司朗、歐普這兩個照明行業大佬榜上有名，令消費者和業內唏噓不已。而在記者查找相關資料時發現，歐司朗、歐普在2011年9月已當過質檢不合格名單的“座上賓”！一份份不合格產品名單，曝出了當前燈具市場的亂象，是什么導致品牌燈具屢上黑榜？逐利與品牌孰輕孰重？這些問題不僅令照明行業的質量隱憂浮出水面，也給消費者敲響了警鐘。

建材市場燈具大牌上黑榜 折射家居行業隱患

　　遭遇燈具“次品”消費者維權難

　　近日，記者到京城某大型建材超市走訪，對10位選購燈具的消費者做了隨機調查。有7位消費者表示自己選擇燈具產品的首要條件是品牌，其次是價格。對于歐普和歐司朗，半數被訪者表示聽聞過這兩個品牌。當記者提及上海工商部門的抽檢結果，有消費者表示，對這類不合格產品感覺到防不勝防。“誰會記得那一長串生產批號呢？倘若不慎購買到了不合格燈具，會撥打售后服務電話咨詢或報修。但如果得不到滿意答復，產品本身價格又不高，就不會再追究，因為沒有那個精力去較真兒，只能認栽。”

　　“認栽”，消費者說得輕描淡寫，但其中透露了太多無奈。記者在歐普照明經過新浪微博加V認證的官方微博上看到，很多消費者在其留言板中抱怨產品質量問題，多數都是因為撥打售后電話無果不得已才到微博上投訴。網友老酒迷香：“歐普客服熱線400-6783-222，這個電話形同虛設，太沒有大品牌的范兒了！失望！”網友橡皮擦4287：“我新房客廳（裝修效果圖）在銀座歐普專賣店剛買了個歐普燈不到半年，兩個燈泡就壞了五六次，維修不停地來修還是壞，較后要求退貨也不退，上門維修換件每次還要我自己拿錢，真是太坑人不說，維修態度也很惡劣。”類似的投訴和抱怨留言還有很多，而歐普照明方面的回應大多是“您的問題核實后，我們會盡快處理，給您一個滿意的答復”或者“如果問題仍無法解決，可聯系歐普照明客服400-6783-222咨詢”一類的套話。

　　大品牌企業的售后服務尚且如此，雜牌燈具則更令人堪憂。記者注意到，燈具質量不合格易引發觸電、火災等安全隱患。雖說燈具不是大件兒，但如果消費者不引起充分重視，不加強產品購買的品牌意識和遇到質量問題的維權意識，很可能一不小心就在自己身邊安了一枚“炸彈”。

　　對此，業內人士表示，不斷出爐的質檢報告實際是在不斷給消費者和企業敲響警鐘：對消費者而言，買燈具要到正規市場，選擇可靠品牌；對燈具生產企業而言，萬萬不能因控制成本而忽視質量管控，出現質檢不合格，應當迅速做出反應，積極處理，如果泰然處之，屢教不改，便是自毀品牌。

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