在軍事行動中軍機不可泄露，在商場競爭中商機同樣不可泄露。所謂知己知彼百戰不殆，為了超越對手，一些吊頂" >集成吊頂企業的市場部設置調研部門，隨時了解集成吊頂行業和競爭對手的較新動態。當集成吊頂終端商家遇見商業“探子”，該如何應對?

　　如何判斷真假客戶

　　想要區分真正的客戶和商業“探子”并不難，有經驗的銷售人員在直覺上就正判斷出來：1.客戶以夫妻組合出現的比較多，而調研人員一般是一個人或者兩個人看上去像同事關系。集成吊頂終端銷售商的對象多為零售客戶，作為家庭選購集成吊頂也算是件大事，一般夫妻兩人會一同挑選，很少有一人前往挑選產品。

　　2.客戶問題較常見，調研人員問題很專業。終端經銷商會發現，客戶的問題就那么幾類，價格、質量、售后，經銷商經過長期的磨練已經能夠應答如流。但調研人員的問題則比較專業，總在不經意間迸出一些專業術語，也不關心消費者的常見問題，而是比較關心一些行業內部的情況，比如新品何時上市，有多少家加盟店等等，這樣的“客戶”我們就要注意了。

　　如何巧應“探子”招數

　　在很多服裝店掛著“同行免進，面斥不雅”的牌子，意思就是如果你是同行“探子”被我發現的話就不客氣了。作為集成吊頂終端商家，如何應對同行“探子”招數呢?

　　“知難而退”與”和氣生財“是解決這個問題的兩個基本原則，那么如何做到讓對方“知難而退”并能到達“和氣生財”呢?一旦確定下來者是來“打探”消息的(不要誤會真實顧客哦)，可以采取“遠距離服務”。“多問少說”等表達出溝通意向，從而讓對方意識到自身的角色，不露聲色地揭穿競爭對手的身份，又讓對方有臺階下。對方那個知道你識破了他的身份，自然會乖乖走開。注意這個過程中不能惡語相向。