2011年遇上了前所未有的大麻煩。然而，困難面前適者生存的道理屢試不爽，在這一輪明爭暗斗中，或以穩求生，或靠靈活與智慧立足，或打出親民與貼心牌取勝,誰為人們搭建生活的平臺？誰推動著行業進步？誰在市場低谷中悄然奮起？誰影響著人們的生活態度？誰是家居之“較”？回顧家居消費熱點，梳理家居行業脈絡，展望家居市場前景，我們展開深入解讀。
較穩健
一邊悄然擴張一邊緊抓特色和服務，看似未動實則隨時修正道路，帶領商戶前行，并給消費者更多實惠....。.在家居賣場這種傳統渠道之間的競爭中，保持穩健的步伐無疑是制勝的根本。
居然之家：
深挖消費者需求 以不變應萬變
不管市場如何，居然之家始終把深度挖掘消費者需求放在靠前位：“先行賠付”早已成為跨行業標志服務模式，在此基礎上，“無理由退換貨”、“一站式服務”、“統一收銀”、“統一退換貨”、“綠色環保”、“向消費者傾斜”、“家裝無增項”等，為消費者購買并使用撐好了保護傘。2011年，在“促銷搶市場”的一片混戰中，居然之家依然沿著深挖服務的方向穩步向前，又連續推出“零延遲”服務、“家具以舊換新”服務，紅木大會堂“全保真，假一賠二”服務，以及成立家之尊“進口家具誠信經營聯盟”等。這些連續出臺的舉措一方面表明，作為行業領軍者，居然之家再次將服務理念進行升級，也同時加大力度，將“猛藥”投向家居建材行業送貨延遲無序、家具回收鏈條缺失以及以次充好等欺騙消費者等頑疾。
藍景麗家家居廣場：
抓產品搞服務 穩扎穩打走下去
如果說到嚴于律己，家居圈非藍景麗家家居廣場莫屬。除了將之前制定并實施的“產品準入制度”延續下去，繼續用72xuan4D體驗體統服務于民，以及用工商局的家居合同示范文本規范店內商家外，藍景麗家還將于2012年集中關注政策房群體，為更多有剛性需求的消費者服務下去。
據了解，藍景麗家的“產品準入制度”規定：凡未達到國家環保標準的產品一律禁止銷售，且每年排在投訴榜首位的商家將被淘汰。而今年4月21日，一向拿誠信說話的藍景麗家大鐘寺家居廣場又成為北京市獲得國家工商行政管理總局授予“全國創建誠信市場先進單位”榮譽稱號的專業市場。
福麗特家居：
保持原味 抱團取暖
“來到福麗特，總會有收獲”是很多老北京人以前一提到買家居產品，就會想到的口號。如今，這個口號已經喊了十余年，一直高舉為老百姓安家置業服務大旗的“福麗特家居”也堅持將“平價與專業”進行到底。2012年，“穩”步前行仍是他們的發展重心。房屋土地資源自持能幫賣場發展降低成本，而單體規模小這個原本的劣勢，如今反而轉為優勢，讓他們能更專心審核入駐品牌和做服務。另外，福麗特除了保持原味外，明年還將和商家一起抱團取暖，為消費者送實惠，為品牌創收。而發展網上營銷更將成為“老賣場”的新方向！
建材經貿大廈：
囊括“稀缺品” 擴充高端建材優勢
如今在京城家居市場，買高檔貨并不難，但淘到集藝術與技術為一體并“僅此一家”的高端建材稀缺品，卻非易事。正是看到這個缺口，一向以京城高端建材集合地著稱的建材經貿大廈今年開始一系列“騰退挪移”的新動作。在經歷了篩選與內部格局調整之后，十余個在北京僅此一家的國外優質家居品牌集中開設旗艦店，它們來自德國、奧地利、美國、澳大利亞、西班牙等國，它們在設計、選材、技術等方面具有獨創性，且價格不菲。
就像時裝界的路易威登和愛馬仕等，這些家居建材品牌均為國際大牌，擁有忠實的擁躉。例如，集德國、意大利多家布藝產品和家具的金啟泰家居；20萬元至50萬元價位的德國銅質戶門Biffar；對兒童安全并可以自己涂抹的美國壁材可萊墻泥；選用上等珍貴樹種的奧地利地板安德蒙特；花崗巖水槽的發明者德國碩科Shock。
較智慧
京城眾主流家居賣場之所以形成多足鼎立之勢，全因優勢各異，難相互取代。“如何成為消費者心中不可替代的必需品，讓他們追上門來消費？”2011年，賣場們給出了智慧的答案。
紅星美凱龍：放眼綜合業態 “吃喝玩樂”為家居添彩
成立25年，進入北京10年，紅星美凱龍一直在“變”。2011年12月16日即將又開新商場的紅星美凱龍，將給人們帶來“不一樣”的感受。在這個集吃喝玩樂于一體的紅星美凱龍朝陽路商場里，家居產品依然是主角，美食城、電器城以及健康休閑中心等，成為環繞其間錦上添花的組成部分。嶄新的成員成就了新鮮的購物體驗，紅星美凱龍首次將傳統家居賣場從單純的“買賣”場所，悄然推進到了“逛和玩”的生活空間。
紅星美凱龍的腳步不因市場低迷而停滯。無論是“家具補貼”、“家居護照”式營銷，還是即將上演的“開門白搶”以及“15萬元置家基金”等大尺度優惠，每一次紅星美凱龍推出的互動優惠活動都能夠掀起一輪追捧熱潮，成為年輕時尚群體不得不關注的家居賣場品牌。
中糧廣場：擴展容量優化空間 強化服務配套升級
按理說，位于長安街沿線的中糧廣場在高端家居圈里早已名聲大噪，再加上其中糧集團的強大背景，在這場“內戰”中本不用憂心。但這座今年正好滿15歲的家居賣場“忠臣”，還是做了更加智慧的決定根據市場需求再次對店內進行品牌和服務升級。
2011年，進口家居在中國遭遇前所未有的信任危機與銷售瓶頸，中糧廣場一邊召集場內70多戶商家聯合簽署《產品質量安全承諾書》，敦促商戶嚴格自律、誠信經營，維護進口家居行業良性發展；一邊鄭重向廣大消費者做出所售產品“假一賠十”的承諾。目前，中糧廣場購物中心國際家居館營業面積達到3萬平方米。
今年，購物中心的調整引進面積更達12000余平方米，吸引豐意德、Armani/DADA、領袖家居、遞展家居、NICOLINE、科馬印象等十余家全新進口家居品牌進駐，租戶換手率高達41%。
較靈活
有人求穩，有人則求活。面對2011年并不十分明朗的市場形勢，也有些家居賣場希望做到動靜皆宜，走出不一樣的路。
城外誠家居廣場：原地擴張“深度觸網” 打破傳統謀出位
2011年，城外誠大部分時間在進行改造與調整，較為平靜，實際上他們早已洞察先機，企圖“原地擴張”和“深度觸網”兩頭抓。11月初，城外誠家居廣場宣布，在冬季到來之時實施兩大舉措：一是，天一美家主題店當天正式開業，與曲美家具品牌店、比鄰鄉村風格店一起位于城外誠南廣場，自此城外誠完成了“大賣場+獨立店”模式；二是，經過改造后的紅木家具大世界同期亮相。城外誠總經理劉長河表示，在完成地鐵亦莊線和肯德基“火車餐廳”入賣場后，城外誠引入了多元風格的家具產品并展現獨立店面形式，希望消費者能在感受居家風尚的基礎上買到更多更全的產品，并享受更低價格。2012年，城外誠將與淘寶商城線下體驗店“愛蜂潮”合作，將網購引入賣場，成為較早的“深度觸網”的家居城。
東方家園家居廣場：多業態發展 尋找市場空白
經過多年的整合、調整與升級，今年呈現在消費者眼中的東方家園，基本可以靠自己的力量，完成裝修飾家的所有步驟了。“東方家園建材超市”負責整合建材產品，為消費者提供多品牌、多價位的商品；“東方家園裝潢中心”負責協助消費者完成居家設計與裝修這兩項較費神費事的工程；“歐華尚美家居廣場”負責提供裝修后所需的各種家具配飾；而“家繽紛家居用品社區店”入駐大型社區附近，內有小件家具和居家用品，負責豐富消費者的日常居家布置。如果說2011年仍處于尋找市場空白，完善特色經營優勢的階段，那面對競爭更加激烈的2012年，東方家園家居廣場將強化每個觸角的競爭力，并鎖定保障型住房的裝修飾家需求。
愛家家居：跨行發展+三大特色經營 專為消費者著想
愛家房地產、愛家家居、愛家收藏、愛家珠寶城、愛家奧特萊斯……相比一門心思做家居的賣場而言，愛家集團的跨行發展無疑體現出了它的多能與靈活。經過不斷升級與調整，愛家家居如今突出三大特色經營理念，專為消費者著想：一是十倍賠付，二是終身保修，三是健康環保。首先，在愛家家居購買家具，同一品牌、同一材質、同一規格尺寸，在京城六區范圍內愛家保證售價較低，若非較低價，十倍賠付；其次，愛家家居公開對外承諾所售出家具終身保修，這徹底解決消費者的后顧之憂；第三，愛家對所有入駐廠商有嚴格的準入制度。品牌進入愛家必須提供所有必備的法律文書(包括環保檢測的資格證書)。而在西四環店設立的環保檢測艙更便于進行環保抽檢，每個品牌每年將被檢測3-4次。
較親民
給消費者提供大而全、全而精的產品，讓消費者能有針對性地放心采購，品類分割清晰，價位保持中端。自己作出每個改變與升級前，都將消費需求與喜好擺在首位，這正是一些賣場的“親民”所在。
十里河家居建材文化街：精細化品牌化 成為大而全、全而精的購物地
很多年來，京城消費者早已養成習慣，如果不想買附加價格太高的家居建材產品，那奔“十里河家居建材文化街”就對了。
十年前的9月22日，十里河家居建材街開街時，僅有家和家美、大洋路建材城、保佳市場、十里河燈城四家賣場，總面積不過15萬多平方米。隨著東方匯美、美聯天地、居然之家、高力國際燈具港、大洋路建材市場(原址重建)的加入，2006年，十里河家居建材街的商業面積達到了近60萬平方米，從規模上成為了京城靠前。而今年，10萬平方米的十里河家具大道百匯家居開門營業，如果再加上程田古玩城、東方博寶藝術館、十里河奇石城、天嬌民俗文化城、雅園國際市場組成的近30萬平方米十里河文化街，百萬平方米的十里河商圈規模優勢已更加明顯。接下來，十里河首先要將特色保持下去，再進行專業市場的發展，將優勢不斷擴大。
閩龍總部基地：用產品誘人 以專業化立足于百姓心中
跑較少的路，買回較全、較劃算的東西，是每個處于裝修期業主的愿望。傳統家居賣場中的品類和品牌早已無法滿足大家的需求，人們渴望更大、更全、展現方式更豐富的市場出現。為了深入人心，與消費者并肩“作戰”，閩龍總部基地一直在為此努力，先是打造陶瓷潔具一條街，后又將櫥柜、地板、木門、燈具、紅木等品類納入經營范圍，讓京城東南方家居商圈更加豐富起來。除了建造專業化建材賣場外，閩龍還有自己長遠的設想。或許以后在瓷磚衛浴賣場也能買到軟裝配飾產品。
雖然閩龍至今尚無涉足軟裝行業的計劃，不過為了促進配飾與建材行業的合作和發展，他們將以推廣者的身份，協助市場中各類建材品牌在展廳的布置上加入軟配環節，也讓消費者看到配飾的廣泛用途。
較貼心
與傳統賣場不同，這里有更細膩的家居氛圍，較瑣碎的家居用品，較精美的家飾，“絕不會空手離開”，貼心的家居賣場就是有這種魔力。
宜家家居：提供細致的生活道具 做人們的家居樣板
什么都能在這里找到，只要是關于家居生活，這里都能給你較好的示范，這就是宜家家居。熟悉宜家的人都知道，宜家是有“粉絲”的。今年，宜家家居俱樂部成立五周年的時候我們發現，短短五年，宜家俱樂部的會員已過百萬。“宜家會員卡不僅僅是一張橙色的卡片，其背后蘊藏著宜家致力于為大眾創造美好日常生活的理念。我們也希望宜家帶給人們的不僅僅是種類繁多、美觀實用的家居，更是希望以其特有的會員制度為廣大喜愛宜家的會員創造更多的專享權利。” 宜家北京商場市場部經理陳悅這樣說。
HOLA特力和樂：從細膩到優雅 助力輕松飾家風范
來自臺灣的特力屋，今年9月7日正式更名為特力和樂，這一改變不僅是名稱的變化，更是這個家飾家用品牌從細膩瑣碎升級到優雅大氣的轉身。
在和消費者的互動中，特力和樂發現：女性消費者已然成為居家消費的主導者，擁有選擇權和決策權；大多數的消費者往往在選購居家用品時，會注重有設計感同時兼顧功能性的商品，而且質感也非常重要。基于此，每季HOLA特力和樂的設計研發團隊都根據消費者的需求，有針對性地開發商品。
HOLA特力和樂已擁有16大品類，超過25000種商品，每季更換近千種新品，以此滿足消費者求新、求變的居家需求。
