8月24，炎炎夏日，即將過去。涼爽的秋天馬上來臨，在屬于裝修淡季的7、8月，家居業(yè)業(yè)績平平，在這個淡季里，各種團購、以舊換新、打折、買贈等促銷活動依然火爆，商家也在以多樣化的市場競爭形式，讓這個淡季不淡。然而隨著集成吊頂行業(yè)競爭強度加大，單純依靠擴大市場份額難以持久，顧客回頭率成為競爭目標。很多集成吊頂企業(yè)就是靠回頭客和口碑構成主要利潤來源，培育和保持這些顧客的忠誠直接關系到吊頂企業(yè)的生存和發(fā)展。