【建材網(wǎng)】每年的3.15，涂料行業(yè)都是消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，近年來(lái)，涂料行業(yè)投訴也從過(guò)去的涂料假冒偽劣問(wèn)題，向售后環(huán)節(jié)的投訴持續(xù)發(fā)酵，如油漆味刺鼻導(dǎo)致居住健康問(wèn)題，以及油漆存放意外爆燃等投訴逐漸增多。

較新統(tǒng)計(jì)顯示，在建筑領(lǐng)域，涂料行業(yè)成為僅次于木地板、瓷磚的投訴大戶。那么除了確保涂料產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)還應(yīng)該保障消費(fèi)者的哪些權(quán)益呢？消費(fèi)者如何正確選擇涂料？涂料企業(yè)又是如何看待消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的呢？
　　近日，記者采訪了國(guó)內(nèi)較大的水性漆生產(chǎn)企業(yè)晨陽(yáng)水漆相關(guān)負(fù)責(zé)人。她對(duì)記者表示，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，晨陽(yáng)水漆一直有著自己的理解，除了國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品“三包”、無(wú)理由退換貨等“底線權(quán)益”之外，消費(fèi)者權(quán)益還應(yīng)該享有包括產(chǎn)品安全高品質(zhì)，產(chǎn)品使用過(guò)程中人身生命健康不受危害的權(quán)益，以及選擇的產(chǎn)品符合綠色環(huán)保消費(fèi)的知情權(quán)等。
　　涂料行業(yè)人士也指出，目前涂料行業(yè)售后的這類(lèi)投訴主要集中在“油性漆”產(chǎn)品。他表示，“由于油漆以溶劑型油作為溶劑，這些溶劑型油里還含有大量的有害物質(zhì)，在涂刷后，溶劑油和有害物質(zhì)會(huì)揮發(fā)到空氣中，從而影響人體健康，也對(duì)環(huán)境造成極大的污染和資源浪費(fèi)。同時(shí)，在運(yùn)輸和存放過(guò)程中，油性漆在遇到撞擊或者遇火后，也容易發(fā)生爆炸。”