2015-04-28來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量:
如今,已經(jīng)不是之前的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代了,產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)無(wú)可避免,同質(zhì)化的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的功能性滿足大同小異,服務(wù)仍然是凈水器企業(yè)的“痛點(diǎn)”,凈水器企業(yè)在這樣的環(huán)境下發(fā)展,長(zhǎng)此以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失品牌競(jìng)爭(zhēng)力,喪失口碑。
現(xiàn)如今,已經(jīng)不是之前的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代了,產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)無(wú)可避免,同質(zhì)化的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的功能性滿足大同小異,服務(wù)仍然是凈水器企業(yè)的“痛點(diǎn)”,凈水器企業(yè)在這樣的環(huán)境下發(fā)展,長(zhǎng)此以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失品牌競(jìng)爭(zhēng)力,喪失口碑。所以,凈水器企業(yè)想要重新贏得消費(fèi)者的口碑傳播,不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作保障,還需打造專(zhuān)業(yè)立體化的服務(wù)做支撐。
服務(wù)仍然是凈水器企業(yè)的“痛點(diǎn)”
打造專(zhuān)業(yè)立體化服務(wù)
隨著國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)行業(yè)分類(lèi)細(xì)化,第三產(chǎn)業(yè)快速興起,席卷整個(gè)中華大地。第三產(chǎn)業(yè)相對(duì)靠前、第二產(chǎn)業(yè)而言,包括物流和服務(wù)兩個(gè)部門(mén)。第三產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展從某一方面來(lái)說(shuō),是人們重視生活質(zhì)量的體現(xiàn),也是社會(huì)完善經(jīng)濟(jì)制度的映射。凈水器行業(yè)打造專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系,需要制定并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)行業(yè)需求和特定客戶群體制定具體的凈水器行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。凈水器行業(yè)具有其自身的獨(dú)特性,目標(biāo)客戶也不盡相同,凈水器行業(yè)要從現(xiàn)實(shí)出發(fā),從行業(yè)自身出發(fā),從客戶出發(fā),這樣才能為凈水器用戶提供較有針對(duì)性的服務(wù)。
需塑造差異化服務(wù)形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力
凈水器行業(yè)旨在打造立體式服務(wù),實(shí)現(xiàn)從客戶滿意到客戶信任的跨越,切實(shí)做到全心全意為顧客服務(wù),全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是凈水器企業(yè)的基本要求,如何挖掘更多的服務(wù)價(jià)值,讓顧客產(chǎn)生“被服務(wù)”意識(shí)才是凈水器企業(yè)的服務(wù)所在。同時(shí),凈水器企業(yè)還需塑造差異化的服務(wù),提高自身服務(wù)水平,拉開(kāi)與對(duì)手企業(yè)的服務(wù)差距,從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。
凈水器企業(yè)推出體貼服務(wù)牌
在服務(wù)作用日益顯現(xiàn)的現(xiàn)代化社會(huì),凈水器企業(yè)需要用現(xiàn)代化的、服務(wù)的思維考量社會(huì)需求,結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要來(lái)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)正在向服務(wù)型社會(huì)轉(zhuǎn)變,服務(wù)在未來(lái)發(fā)展中所占比重將越來(lái)越重,凈水器企業(yè)應(yīng)及時(shí)把握時(shí)代命脈,推出體貼服務(wù)牌。
總的來(lái)說(shuō),凈水器企業(yè)在運(yùn)作的環(huán)節(jié)中,隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量需求越來(lái)越強(qiáng)烈,凈水器企業(yè)發(fā)展還需把握主流方向,針對(duì)市場(chǎng)需求在產(chǎn)品和服務(wù)上樹(shù)立突出形象,盡善盡美地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者從心底里接受這項(xiàng)服務(wù),進(jìn)而上升到品牌口碑的傳播。