互聯(lián)網(wǎng)興起，與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是勢在必行。自從國務(wù)院總理在今年兩會上提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念后，互聯(lián)網(wǎng)+迅速躥紅，并受到了眾多企業(yè)的青睞。衛(wèi)浴行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表之一，毫無疑問也受到了互聯(lián)網(wǎng)+的影響。然在體驗經(jīng)濟時代，衛(wèi)浴企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的同時還得增強用戶體驗。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+家居”席卷衛(wèi)浴行業(yè)提升用戶體驗是王道

網(wǎng)購家居更偏向?qū)嶓w店
　　面對日益洶涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不斷席卷各個行業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)中也有不少企業(yè)走上了“互聯(lián)網(wǎng)化”道路。然而，這條道路是否真的好走呢?在接受調(diào)查的230位受訪者中，61.74%曾在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，他們認(rèn)為網(wǎng)購的好處是價格便宜、方便、快捷，其中價格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使過半數(shù)的受訪者曾經(jīng)有網(wǎng)購家居產(chǎn)品的經(jīng)歷，但相對于網(wǎng)購，他們當(dāng)中77.83%更傾向于在實體店購買家居產(chǎn)品。
　　顧客更關(guān)注產(chǎn)品體驗性
　　為何那么多曾經(jīng)在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品的受訪者較終寧愿選擇實體店呢?主要是因為他們認(rèn)為網(wǎng)購家居產(chǎn)品體驗性差，這項比例為71.74.%。據(jù)悉，消費者選擇網(wǎng)購家居產(chǎn)品的較大因素是價格便宜，同時，消費者對家居產(chǎn)品的體驗性較為看重，超過一半的受訪者曾在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，但有七成以上的人寧愿選擇在實體店購買，較主要的原因就是網(wǎng)購體驗性太差，因此他們對于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的訴求是提高產(chǎn)品體驗性。
　　增強用戶體驗是王道
　　從上可知，在用戶體驗為王的時代，衛(wèi)浴企業(yè)若想更好地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”，必須首先解決消費者通過互聯(lián)網(wǎng)選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時無法感受的實在體驗，這可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化手段，以3D建模等方式進(jìn)行完善。否則，衛(wèi)浴企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的路上將舉步維艱。
　　總之在互聯(lián)網(wǎng)+時代，衛(wèi)浴企業(yè)需要了解消費者的需求來提升產(chǎn)品用戶體驗度