進(jìn)入2015年，家裝O2O如雨后春筍般涌現(xiàn)，而衣柜行業(yè)也出現(xiàn)不少打著O2O模式的電商企業(yè)。不可否認(rèn)，O2O模式破解了衣柜用戶體驗(yàn)的問題，但是，對(duì)于涉足互聯(lián)網(wǎng)尚淺的衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，單單靠這一點(diǎn)還不能在O2O風(fēng)口上迎風(fēng)而起。

　　跟著用戶痛點(diǎn)走衣柜O2O模式迎風(fēng)而起

跟著用戶痛點(diǎn)走
　　和房地產(chǎn)市場(chǎng)類似，衣柜市場(chǎng)的行業(yè)復(fù)雜度遠(yuǎn)高于快消品市場(chǎng)。不同的地域、不同的文化乃至不同的用戶在需求上都會(huì)呈現(xiàn)出或大或小的差異性，也就是說(shuō)衣柜O2O的模式或許可以復(fù)制，但方向還需要跟著用戶痛點(diǎn)走。
　　較明顯的就是消費(fèi)心理的不同，對(duì)于70后消費(fèi)者來(lái)講，價(jià)格或許是較好的刺激因素，而80后和90后卻更注重簡(jiǎn)單和品質(zhì)。較直接的就是消費(fèi)需求的不同，不同性格的消費(fèi)者對(duì)衣柜有著不同的風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)要求。業(yè)內(nèi)人士指出，或許這正是衣柜電商不斷涌現(xiàn)的原因，也為衣柜企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)。
　　整合服務(wù)推動(dòng)變革
　　其實(shí)，O2O被炒了很多年，然而，不少企業(yè)卻依然把O2O看作是電商的線下渠道，而忽略了本身不可缺少的服務(wù)屬性。對(duì)于衣柜O2O而言亦是如此，簡(jiǎn)單的銷售都只是打了O2O的幌子。真正的衣柜O2O，服務(wù)比產(chǎn)品更有價(jià)值。
　　切入O2O的企業(yè)很多，有傳統(tǒng)衣柜企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有建材企業(yè)的升級(jí)，也有電商企業(yè)的介入。但目前呈現(xiàn)的總趨勢(shì)卻是都在瘋狂的擴(kuò)張市場(chǎng)，不管是面向普通消費(fèi)者還是和房地產(chǎn)企業(yè)的合作，極速擴(kuò)張的背后導(dǎo)致所謂的O2O模式名存實(shí)亡。互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)衣柜企業(yè)當(dāng)頭棒喝，激進(jìn)式的發(fā)展卻并未洗脫傳統(tǒng)衣柜的服務(wù)弊病，無(wú)非是打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號(hào)，在產(chǎn)品概念上進(jìn)行再包裝。沒有在產(chǎn)業(yè)鏈上的橫向和縱向擴(kuò)展，解決服務(wù)痛點(diǎn)不過(guò)是紙上談兵。
　　由此看來(lái)，衣柜企業(yè)在發(fā)展O2O過(guò)程中，切勿用營(yíng)銷或者噱頭制造泡沫，而應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等做到位，只有這樣，衣柜企業(yè)才能在O2O風(fēng)口上“飛”起來(lái)。