互聯(lián)網時代，在傳統(tǒng)渠道弊端凸顯、競爭優(yōu)勢減退的情形之下，不少企業(yè)都跟隨時代潮流，轉變思維，開拓了線上營銷渠道。但對于衛(wèi)浴這種大件的耐消品來說，大多數(shù)消費者都不敢輕易網購，怕商品與照片不符，怕質量有問題，較重要的是怕售后沒保障，因此，衛(wèi)浴企業(yè)要想在電商領域大展拳腳，就必須要售后服務上多下功夫，售后服務好了，銷量自然水漲船高。

　　開拓線上營銷渠道衛(wèi)浴企業(yè)完善售后服務才有市場

　　想顧客之所想，企業(yè)才能爭取到消費者。衛(wèi)浴企業(yè)進軍電商要完善自己的售后服務體系，具體有以下幾點：
　　售后服務要全方位，多層次
　　一般來說，售后服務的內容主要包括送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。除此之外，衛(wèi)浴電商還可以定期對一些有可行性的用戶進行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務質量進行提升。
　　加強售后服務人員的定期培訓
　　一般來說，當人們走進一家商店的時候，較早接觸到的就是商店的服務人員，只有當人們覺得這家店的服務還好的時候，人們才會繼續(xù)留下去關注其產品。衛(wèi)浴電商也一樣，售后服務人員的良好的服務態(tài)度和能力，才是企業(yè)抓住已有消費群體的關鍵。因此，衛(wèi)浴企業(yè)要加強對售后服務人員的定期培訓，以提高其服務能力，更好的為消費者服務。
　　加快與國際接軌的步伐
　　當今的社會，已經不是關起門來自我發(fā)展的世界，貿易全球化已是不可逆轉的趨勢。因此，中國傳統(tǒng)的售后服務模式已經無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想獲得長遠穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務方面就要加快與世界接軌的步伐，吸取國際上的經驗，為增強自己的競爭軟實力加分。