凈水器企業(yè)多少都已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始日趨激烈化，而在產(chǎn)品開始出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象的當(dāng)前，僅憑功能和設(shè)計(jì)同質(zhì)化的產(chǎn)品很難占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，但如果轉(zhuǎn)而去深化服務(wù)營(yíng)銷工作，營(yíng)造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，提升企業(yè)品牌的價(jià)值，也是一條獲取更廣闊的利潤(rùn)空間的明朗之路。

　　完善服務(wù)營(yíng)銷體系凈水器企業(yè)不斷深化品牌價(jià)值

　　這就意味著凈水器要做到以下兩點(diǎn)：
　　靠前，調(diào)整思維模式，站在顧客角度思考問(wèn)題。
　　這種思維模式成就了餐飲業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿——“海底撈”，與其說(shuō)海底撈賣的是火鍋，不如說(shuō)賣的是服務(wù)，客戶對(duì)它的好評(píng)是因?yàn)樵谙硎苊朗车耐瑫r(shí)還得到了優(yōu)質(zhì)、無(wú)可挑剔的服務(wù)。人們?cè)敢饣ǘ嘤趥鹘y(tǒng)火鍋的錢去吃，正是因?yàn)檎J(rèn)可它的這種服務(wù)，而這種高價(jià)值的服務(wù)，是基于每一個(gè)員工心中“全心全意為顧客服務(wù)”的理念，基于每一個(gè)員工在理念指導(dǎo)下對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持不懈的優(yōu)化。所以，要塑造真正有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，必須真正地樹立起以顧客為中心的思維模式，這種思維模式的樹立需要凈水器企業(yè)管理層的不斷倡導(dǎo)，還有在各個(gè)環(huán)節(jié)針對(duì)于此的獎(jiǎng)勵(lì)措施的出臺(tái)。從文化和物質(zhì)雙重方面進(jìn)行拉動(dòng)，才能促使員工思維方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
　　第二，調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)，專注于將已經(jīng)承諾的服務(wù)做到良好。
　　深度審查提供服務(wù)的部門(不論是內(nèi)部部門還是服務(wù)商)，站在顧客的角度審視企業(yè)提供的服務(wù)，以“五星級(jí)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。從顧客購(gòu)買的初始環(huán)節(jié)開始，將顧客同企業(yè)接觸的每一個(gè)細(xì)節(jié)都看作可以提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，想顧客所想，完善一套適用于售前、售中、售后的普遍流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)操作指南，從服務(wù)話術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)著裝、服務(wù)手勢(shì)、服務(wù)流程等多個(gè)方面提供一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模板規(guī)范。此外，給予基層服務(wù)崗位的員工較大程度的自主權(quán)，鼓勵(lì)員工較大限度滿足顧客提出的合理服務(wù)需求，并將“服務(wù)細(xì)節(jié)改造建議”列入對(duì)基層員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃之中，充分發(fā)揮基層員工直接接觸顧客、了解顧客需求的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)時(shí)刻完善客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，形成無(wú)法模仿和替代的服務(wù)體系。
　　總而言之，完善服務(wù)是提升我國(guó)凈水器企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、改善盈利模式的有效手段。但是真正做到滿意服務(wù)，使服務(wù)展現(xiàn)出無(wú)可取代的價(jià)值，還需要企業(yè)的長(zhǎng)期努力。凈水器企業(yè)應(yīng)將服務(wù)意識(shí)融入到企業(yè)文化和理念中，并將其貫徹到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。只有在組織架構(gòu)、信息通路、運(yùn)營(yíng)流程等多方面不斷進(jìn)行改造和優(yōu)化，才能逐步形成凈水器企業(yè)強(qiáng)有力的服務(wù)管理體系，真正締造出無(wú)法模仿與替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。