2016-06-28來源:聚商易瀏覽量:
隨著全球經(jīng)濟全球一體化的進程加快,新經(jīng)濟的到來,讓人們的消費水平和消費觀念也隨之改變。在新經(jīng)濟發(fā)展的當下,新經(jīng)濟的本質就是服務經(jīng)濟,有形產品提供感官享受已經(jīng)滿足不了消費者胃口,取而代之的是服務的價值。
隨著全球經(jīng)濟全球一體化的進程加快,新經(jīng)濟的到來,讓人們的消費水平和消費觀念也隨之改變。在新經(jīng)濟發(fā)展的當下,新經(jīng)濟的本質就是服務經(jīng)濟,有形產品提供感官享受已經(jīng)滿足不了消費者胃口,取而代之的是服務的價值。新經(jīng)濟的到來,也就意味著鋁合金門窗企業(yè)在由生產型企業(yè)向服務型企業(yè)過渡。
質量保證仍是行業(yè)發(fā)展主旋律
雖然服務經(jīng)濟占據(jù)了當下經(jīng)濟結構的大部分,但是質量問題仍舊是企業(yè)發(fā)展的主旋律。由于鋁合金門窗行業(yè)入行門檻較低,同質化嚴重等特殊性存在,也讓鋁合金門窗行業(yè)內部魚龍混雜,從幾個人的小作坊到幾百人的品牌企業(yè),水平參差不齊,并且沒有相關標準的約束,讓行業(yè)內部質量問題屢禁不止。無論是小作坊還是大品牌,嚴把質量關都是企業(yè)生存的基本要素,沒有質量,何談未來。
經(jīng)銷商售后服務有待提高
據(jù)相關資料顯示,消費者投訴較多的一是質量,二就是商家服務態(tài)度。在服務型經(jīng)濟的當下,消費者對于服務的需求比例愈來愈高,在購買產品的同時,更注重的是商家的服務態(tài)度。隨著鋁合金門窗行業(yè)發(fā)展趨于成熟,售后服務也成為發(fā)展戰(zhàn)略目標的重中之重,而近年來鋁合金門窗企業(yè)遭到投訴問題越來越多,存在的詬病也隨之浮出水面,也再一次讓鋁合金門窗行業(yè)意識到“服務”對企業(yè)的乃至對整個行業(yè)的重要性。企業(yè)對于售后服務的重視程度逐漸增高,但是往往忽略了對于經(jīng)銷商服務的相關要求。經(jīng)銷商作為企業(yè)的合作伙伴,不僅僅是企業(yè)銷量提高的助手,更是企業(yè)形象的代言人,核心價值觀念的塑造、培育都不僅是針對企業(yè)內部,對于經(jīng)銷商的服務理念、方法、行為都應該進行統(tǒng)一培養(yǎng)和規(guī)范指導,使得企業(yè)和經(jīng)銷商完美配合,從而實現(xiàn)企業(yè)在競爭激烈的鋁合金門窗市場站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
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