2016-07-13來源:聚商易瀏覽量:
門窗作為一件使用周期較長的家居產品,消費者選購較為慎重。大多數門窗代理廠會選擇門店經營,而門窗經銷商加盟也采用的是專賣店的形式來實現銷售。為此,門窗代理廠對銷售終端的門店的管理顯得尤為重要。
門窗作為一件使用周期較長的家居產品,消費者選購較為慎重。大多數門窗代理廠會選擇門店經營,而門窗經銷商加盟也采用的是專賣店的形式來實現銷售。為此,門窗代理廠對銷售終端的門店的管理顯得尤為重要。
制定門店檢查表及時發現問題
門窗商家到店面做的靠前件事就是發現問題,什么是問題?簡單講,問題=理想狀態-現實狀態。很多經銷商到店面現場轉一圈,走馬觀花,發現不了任何問題。原因是門窗經銷商心中沒有理想狀態,不知道理想的店面狀態是什么樣子的,那些標準符合了才是理想的店面狀態。
為此,門窗商家要制定店面檢查表,以便來巡視門店時,能夠及時發現問題,規范店員在店面的行為。
順利解決問題持續改善是關鍵
發現了問題,第二步需要做的當然是解決問題,這是門窗經銷商在店面現場的核心所在。從產品導購、品牌推廣、售后服務、人員管理、店面管理等諸多方面發現店面現場的問題,并能給店面現場行之有效有解決辦法、解決方案。
持續改善是質量管理的核心理念,是企業之所以能制造出質量上乘、精益求精的好產品的制勝法寶。定制門窗經銷商對店面現場也應該抱有這樣的理念。永遠不滿足于店面的狀態,永遠不讓店面現場停下改善的腳步。
建立門店機制體系制定發展目標
解決了問題,并不意味著門窗商家可以一勞永逸。其實,問題是解決不完的。一些門窗經銷商往往把自己當成了“救火員”,到處救火,到處解決問題。只有店面的機制和體系建立起來,并進行不端地監督和維護,才能有效地預防店面出現問題,特別是重復出現的問題。
建立機制和體系能有效地預防問題,并不能說明門窗經銷商已經徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。門窗經銷商要幫助店面設立更好的目標,更高的標準、更高的要求,來不斷提升店面的水平。
從哲學角度講,矛盾具有普遍性,即事事有矛盾,時時有矛盾;矛盾也有特殊性,即不同矛盾有不同的特點。為此,門窗代理廠要正視門店存在的所有問題,針對不同的問題給以不同的解決方案,防止一刀切。
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