2018年12月03日來源:瀏覽量:6
鋁合金門窗加盟廠家都在尋求各種策略來增加市場份額,但是如果在增加過程中過于急功近利,心浮氣躁。從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂,流出門窗市場產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,門窗產(chǎn)品售后問題泛濫,不但困擾消費者的生活,還影響鋁合金門窗加盟廠家發(fā)展。可見售后問題凸顯了鋁合金門窗加盟廠家對提高服務(wù)質(zhì)量的需求,需引起高度重視。
目前門窗市場售后問題主要存在這幾方面:一是消費者售后無門,廠家服務(wù)承諾落實不到位;二是服務(wù)主體不明確,當有消費者申請售后問題,相互推卸責任,讓消費者不知道找誰負責產(chǎn)品售后問題;三是廠家面對消費者售后有嚴重的拖延癥,不能及時給予消費者售后保障,困擾消費者日常生活。售后服務(wù)不到位,消費者權(quán)益受到損害,于是就是進行投訴曝光,導致廠家在口碑宣傳上留下污跡。
售后服務(wù)就是解決消費者在使用門窗產(chǎn)品過程中遇到的問題。這對鋁合金門窗加盟廠家的品牌形象起有著至關(guān)重要的影響。所以鋁合金門窗加盟廠家必須選擇高素質(zhì)的人才來承擔售后服務(wù)的責任,專門成立售后團隊,并且需要高層領(lǐng)導親自操控售后服務(wù)部門,建立起規(guī)范的售后服務(wù)責任,并要實施監(jiān)督制度,落實責任到每個隊員身上,實施獎懲制度。認真解決消費者遇到的問題,做好統(tǒng)一記錄,售后完畢要回訪消費者,聽取其意見進行整改。
鋁合金門窗加盟廠家只有對售后服務(wù)部門的人員進行定期的培訓和考核,不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量,使他們能更快地把握消費心理。準確,并為消費者服務(wù)。鋁合金門窗加盟廠家在未來發(fā)展才更獲取更好的平臺。所以說售后服務(wù)問題,鋁合金門窗加盟廠家要高度重視。