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涂料消費過程中的馬斯洛需求現象

2010-11-30來源:中國涂料研究網瀏覽量:

斯洛需求層次理論影響頗為深遠,在消費市場的分析方面有出色的表現。這套理論工具由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出,在這種觀點中,人的需求可分成生理需求、安全需求、社

    【建材網】斯洛需求層次理論影響頗為深遠,在消費市場的分析方面有出色的表現。這套理論工具由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出,在這種觀點中,人的需求可分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。
  
  我們逐漸地發現,在消費者購買和使用涂料的過程中,所表現出的需求狀況同馬斯洛做出的理論假設可以說是驚人的吻合。人們在滿足了墻面涂刷及其安全性、危害性得到控制的基礎上,就開始追求更高的環保性能,同時對涂裝色澤效果的美麗漂亮提出了要求,同時一些年輕的家庭開始嘗試起涂裝的DIY。
  
  這里分別從生理、安全、社交、尊重、自我實現五個需求層次試分析。
  
  生理需求:墻面和家具需要加以裝飾的意識覺醒
  
  從馬斯洛需求層次理論本身通用的闡述看,這是人類維持自身生存的較基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求,這類需求的級別較低,人們在轉向較高層次的需求之前,總是盡力滿足這類需求。比如,一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣,他的主要動力是尋找到食物。但當滿足其基本需求后,這些已相對滿足的需求也就不再成為激勵因素。
  
  在家庭裝修過程中對涂料的購買和消費也存在這樣的“生理需求”,相當于較基礎的需求層次,包括住房墻面需要裝飾,用墻面裝飾產品把墻壁上的凹凸抹平,讓顏色變得統一,從而更加好看,并借助外部附有粘著性的裝飾產品保護墻壁的泥土脫落,改善居住環境,同時還能顯得上檔次。于是,有一定財力的家庭和組織便不斷加入到這個行列中。比如古代宮殿一度是涂草泥抹白灰,而以前農村一度用石灰粉刷墻壁,這還是家庭條件比較好的情況下才能做到。
  
  安全需求:控制涂料本身的有機揮發物和裝修后污染
  
  從馬斯洛需求層次理論本身通用的闡述看,這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要,包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應器官、智能和其他" >其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。
  
  體現在涂料的購買和消費上,人們在滿足了墻面和家具的基本裝飾需求后,開始不斷改進墻面裝飾產品,后來涂料的產生廣泛地滿足了這種需求,而涂料的品質也不斷改進,大多數家庭都很關注涂料的安全性,比如VOC含量要控制到盡可能低的程度、盡量減少裝修后污染、提高室內空氣質量等。而一些“耐擦洗”、“防裂”、“易施工”等涂料功能的體現,也不過是滿足消費者對墻面涂裝后的保養需求,也只是安全層面的。現在不少涂料產品都在主推環保與健康性能,基本上都還是停留在“安全需求”這個層面。
  
  社交需求:涂料購買使用、優雅家居環境營造經驗的分享
  
  社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后,社交需求就會突出出來,進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中,這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足,就會影響網民的精神。
  
  目前在涂料購買與使用過程中,鄰居、朋友、同事或者同專業人士之間的交流,已經是小部分業主的習慣,但這個數量還比較少。與家電、手機、電腦、圖書、音像等產品比較起來,那直接是小巫見大巫了,我們能到處看到某款手機、電腦或某本書的分享,但看到涂料產品的分享還是不多的。根據涂料“快消品化”的發展,這種需求很快會到位,而且鄧超明判斷,這種“社交需求”的興起將對涂料企業的營銷產生很大的沖擊,所以3A環保漆先行了一步,借助網絡營銷與互動活動,在消費市場形成優先的品牌認知和市場口碑。

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