在國(guó)內(nèi)為什么沒有真正的口碑營(yíng)銷呢？
　　
　　1、實(shí)際上，口碑營(yíng)銷是營(yíng)銷的目標(biāo)，傳統(tǒng)營(yíng)銷是營(yíng)銷的途徑。因?yàn)槲覀儾荒芤�求我們的客戶、合作伙伴和消費(fèi)者說好，而我們的目標(biāo)是讓他們說好，我們難以建立好口碑的原因是我們的傳統(tǒng)營(yíng)銷還沒做好，比如我們的白酒的質(zhì)量總是不穩(wěn)定，正應(yīng)了“蘿卜快了不洗泥”那句話，因而總是“各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年”；在通路運(yùn)作上，也是相互不信任的合作態(tài)度，常常傷害到了消費(fèi)者，還相互推脫；在促銷方式上沒有關(guān)注消費(fèi)者的利益和感受；在文化建設(shè)上也是姑弄玄虛，因此確實(shí)沒有消費(fèi)者值得宣揚(yáng)的東西，也沒有“活躍”的口碑因子，那怎么能讓消費(fèi)者做你的免費(fèi)宣傳員呢？因此還得從基本的4P做起，從傳統(tǒng)營(yíng)銷做起。
　　
　　2、利益的驅(qū)動(dòng)使企業(yè)無暇顧及口碑營(yíng)銷。很多企業(yè)，在企業(yè)文化的構(gòu)建上就沒有為口碑營(yíng)銷打下基礎(chǔ)，我們做過的企業(yè)VI案例中，基本上都是“杜撰”的理念，大多不是企業(yè)自身形成的，而這些理念在實(shí)際工作中，往往得不到有力的實(shí)施。利潤(rùn)較大化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)路線使企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為短期化、功利化，怎么掙錢怎么來，全然不顧消費(fèi)者說什么，因此在國(guó)外很看重的公關(guān)公司，在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中還不知道它真正是干什么的。可口可樂說，可口可樂公司今天化為灰燼，明天還能重新站立起來，靠的不就是它在消費(fèi)者心中的好口碑嗎？
　　
　　3、再一個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)在營(yíng)銷理念和營(yíng)銷成本上，就沒有考慮做口碑營(yíng)銷。在這方面的投資他們都認(rèn)為可有可無，他們寧愿請(qǐng)客戶大吃大喝、盡情玩樂，認(rèn)為是正常的營(yíng)銷成本，也不愿花錢，解決消費(fèi)者的投訴，反正你已經(jīng)買了我的東西，退是不可能的了。這就是一種營(yíng)銷觀念在作崇。因此我的一個(gè)朋友給我說過，你如果能在電信部門調(diào)出各大企業(yè)的消費(fèi)者投訴信息，加以分析，提供給企業(yè)將會(huì)是一條不錯(cuò)的賺錢途徑。我也認(rèn)為在不久的將來，企業(yè)不再認(rèn)為是煩人的投訴，而是企業(yè)的資源，畢竟“得道多助，失道寡助”。
　　
　　也許是我們的企業(yè)在營(yíng)銷深度上的欠缺，口碑營(yíng)銷還沒有納入企業(yè)的營(yíng)銷范疇中來，渴望，但不可及。但隨著市場(chǎng)的深入發(fā)展，這個(gè)“零號(hào)媒介”的作用將舉足輕重。而且我們有先天條件，也有必要進(jìn)行口碑營(yíng)銷的工作。
　　
　　1、媒體資源太過昂貴，可信度減弱，信息傳遞收效不足。無論是電視、報(bào)紙、廣播還是雜志、路牌等傳統(tǒng)媒體傳播渠道，由于信息渠道的多元化和可選擇的空間增大，在信息傳遞上，對(duì)潛在消費(fèi)者的影響力和信心指數(shù)都大大降低，更由于傳統(tǒng)觀念的影響，尤其在媒體傳播內(nèi)容、形式等策劃水平很低，基本上不能和消費(fèi)者的需求共鳴，在這種情況下，口碑傳播就是既省錢又具生命力的一種媒體資源。