【建材網(wǎng)】經(jīng)銷商處在生產(chǎn)企業(yè)和終端消費者之間，承擔(dān)著兩者間產(chǎn)品和資金傳輸?shù)穆毮堋Ｈ绾翁幚砗门c經(jīng)銷商之間的關(guān)系，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)管理工作的重心所在。誠信一詞現(xiàn)在是各個企業(yè)經(jīng)營管理中的熱門詞匯，但盡管許多企業(yè)在強調(diào)誠信，還是有許多企業(yè)有意無意間成為了不誠信的角色，以至于造成客情關(guān)系的迅速惡化。

在企業(yè)在與經(jīng)銷商打交道的過程中，不誠信現(xiàn)象主要表現(xiàn)在：

·政策朝令夕改。

一項本來執(zhí)行得很好的政策，突然間就發(fā)生了變化，讓經(jīng)銷商丈二和尚摸不著頭腦，很困惑很迷茫。

·有承諾不落實。

有的企業(yè)為了激勵經(jīng)銷商，往往會給予經(jīng)銷商一定的承諾。但等到經(jīng)銷商實現(xiàn)了目標(biāo)，企業(yè)卻又不愿意承認(rèn)這一承諾，使經(jīng)銷商對企業(yè)失去了信心。

·業(yè)務(wù)人員變動頻繁。

業(yè)務(wù)人員的頻繁變動會造成市場操作思路的不連貫，大量的市場遺留問題會讓很多事情變得“死無對證”。

·市場出現(xiàn)重大問題無人處理。

市場上出現(xiàn)重大問題，如嚴(yán)重的質(zhì)量事故和消費者投訴、執(zhí)法部門介入處理等，許多企業(yè)尤其是小型企業(yè)，總是把經(jīng)銷商推在較前面，自己則不管不問，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)銷商生意出現(xiàn)嚴(yán)重危機，甚至破產(chǎn)。

企業(yè)該如何樹立自己的誠信形象呢?

確定長期政策。

企業(yè)針對經(jīng)銷商的長期基本政策需要通過董事會等決策機構(gòu)確定下來，如果沒有重大變故，即使是企業(yè)高層人事變動，也不能隨意更改。萬一出現(xiàn)需要變更的條款，也要充分征求經(jīng)銷商的意見，通過一定的程序和機構(gòu)確定下來，然后耐心向經(jīng)銷商做好解釋說明工作。對于一些短期政策，在向經(jīng)銷商做宣導(dǎo)時，也一定要向經(jīng)銷商說明執(zhí)行的時間期限，以免到時候出現(xiàn)問題和糾紛。