實(shí)行“誰承諾，誰落實(shí)”和承諾書面化的制度。

也就是誰向經(jīng)銷商做出了承諾，該承諾就由誰來落實(shí)，而且要向經(jīng)銷商出具書面材料，由雙方簽字確認(rèn)后方能生效。如果誰不負(fù)責(zé)任向經(jīng)銷商承諾了企業(yè)沒有的政策或根本無法落實(shí)的政策，作為企業(yè)，為了體現(xiàn)誠(chéng)信原則，也需要給經(jīng)銷商兌現(xiàn)承諾，然后再對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處理。

企業(yè)一定要明白這樣一個(gè)道理，企業(yè)人員在與經(jīng)銷商打交道時(shí)給予的承諾，經(jīng)銷商都會(huì)認(rèn)為是企業(yè)給的，而不是某一個(gè)具體的承諾人給的。因?yàn)樵诮?jīng)銷商看來，他們是代表企業(yè)做事，他們的聲音就是企業(yè)的聲音。

案例：

某企業(yè)為了避免企業(yè)人員向經(jīng)銷商信口開河亂承諾，就采取了一個(gè)政策通知單制度。凡是企業(yè)的政策，尤其是市場(chǎng)政策必須由負(fù)責(zé)該市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員以書面形式下發(fā)給經(jīng)銷商，在政策通知單上要有市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和經(jīng)銷商雙方的簽字確認(rèn)，政策通知單通知完畢后要交回公司進(jìn)行審核。

如果業(yè)務(wù)人員胡亂編造政策，就立即對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。企業(yè)向經(jīng)銷商發(fā)文告知的政策都必須在政策通知單上予以體現(xiàn)，政策通知單上沒有的條款，企業(yè)一律認(rèn)為是個(gè)人承諾，不予承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，企業(yè)以前所出現(xiàn)的許多空頭承諾便消失得無影無蹤，再也沒有出現(xiàn)令企業(yè)頭疼、經(jīng)銷商傷感的“無頭案”了。

穩(wěn)定業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。

盡可能穩(wěn)定業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，對(duì)于需要變動(dòng)的業(yè)務(wù)人員，一定要辦好市場(chǎng)交接手續(xù)。在新舊人員交接單上由經(jīng)銷商確認(rèn)有無市場(chǎng)遺留問題需要處理，如果有，則有原業(yè)務(wù)人員限期處理完畢，然后進(jìn)行市場(chǎng)交接工作。

制定合適的激勵(lì)政策。

利益是企業(yè)和經(jīng)銷商之間長(zhǎng)久合作的紐帶。所以企業(yè)在和經(jīng)銷商打交道時(shí)，除了讓經(jīng)銷商從產(chǎn)品中賺取差價(jià)外，也可以通過一些其他" >其他的激勵(lì)政策來穩(wěn)定和經(jīng)銷商的長(zhǎng)期合作關(guān)系。例如季度和年度扣點(diǎn)或返利獎(jiǎng)勵(lì)。但是企業(yè)在制定這些激勵(lì)政策時(shí)，一定要注意扣點(diǎn)和返利的力度不易過大，避免造成經(jīng)銷商為了得到這些返利和扣點(diǎn)進(jìn)行竄貨和砸價(jià)的市場(chǎng)行為。

有些獎(jiǎng)勵(lì)政策對(duì)小經(jīng)銷商的激勵(lì)作用不大，這時(shí)企業(yè)可以根據(jù)自身情況制定更為有效的激勵(lì)政策。比如，鼓勵(lì)經(jīng)銷商入股和贈(zèng)送股份;設(shè)立經(jīng)銷商子女成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)學(xué)金;優(yōu)先安排經(jīng)銷商子女到企業(yè)工作;吸收經(jīng)銷商做企業(yè)顧問，參政議政等。

建立良好暢通的溝通渠道。

現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，這就要求企業(yè)能夠快速收集和整理一些對(duì)企業(yè)有用的信息渠道以利于決策。經(jīng)銷商往往市場(chǎng)靠前線，手里掌握著大量對(duì)企業(yè)有用的信息，這就需要企業(yè)與經(jīng)銷商之間建立暢通的溝通渠道，拉近企業(yè)和經(jīng)銷商之間的距離，使經(jīng)銷商積極為企業(yè)出謀劃策。建立溝通渠道的方式有，企業(yè)高層和有關(guān)人員定期走訪市場(chǎng)，在拜訪經(jīng)銷商的同時(shí)與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通;定期召開經(jīng)銷商座談會(huì);在企業(yè)內(nèi)部雜志或報(bào)紙上開設(shè)經(jīng)銷商專欄;在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)經(jīng)銷商交流平臺(tái);設(shè)立經(jīng)銷商熱線等。