2012-12-18來源:互聯(lián)網(wǎng)瀏覽量:
營銷之父科特勒曾在書中指出,“營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù),而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)”。
執(zhí)行決定一切,做到才是王道
業(yè)內(nèi)常說:“三分策劃,七分執(zhí)行。”說的再完美,寫的再好的策劃案,如果沒有好的執(zhí)行力,也是個爛的策劃。而終端營銷者或者說經(jīng)銷商如果要想讓自己的員工有好的執(zhí)行力,首先就必須保證自己的執(zhí)行力。
如果用我們的手來代表“執(zhí)行”,那么手上的五根手指就代表著確保執(zhí)行力到位的五個要素。其中,大拇指代表“成功法則”,也就說在每次執(zhí)行實施之前,必須讓自己明確執(zhí)行成功的條件,比如鎖定目標,列出詳細計劃,立刻行動,修正行動,堅持到底等。食指代表“設(shè)定規(guī)則”。較好的執(zhí)行力是通過完善的制度和監(jiān)督來保證的。所以,每次實施執(zhí)行的時候,都必須設(shè)立好規(guī)章制度,讓每一個參與其中的人能夠按規(guī)則做事。
舉個較簡單的例子,我們在做促銷活動的時候,一定要提前設(shè)立獎罰制度和工作標準,讓參與的工作人員能夠重視自己的工作,并積極地去完成。中指代表“以身作則”。也就是說我們要在員工面前樹立好執(zhí)行的榜樣,這樣才能讓他們在執(zhí)行過程中沒有借口可言。如果連我們自己都做不到,那又如何能要求我們的員工去好好執(zhí)行呢?無名指則代表“講究原則”。所有的規(guī)則制度,如果不講究原則,那就形同虛設(shè),較后,小指代表“懲前毖后”,通俗地講就是如果在保證以上各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,員工仍然無法有好的執(zhí)行力,那就要考慮對這個員工給與適當懲罰,以提醒他注意以后加強執(zhí)行力。這樣做不僅是對自己,更是對企業(yè)、對品牌負責(zé)。
執(zhí)行是所有工作中較關(guān)鍵的一步,是把自己所知道的真正拿出去實施的階段。它決定了我們能否“贏銷”,也決定了我們能否成功。美爾凱特每次學(xué)員培訓(xùn)都提到這句話“知道是沒有力量的,知道并做到才有力量。”的確,只有真正做到才是硬道理!
培訓(xùn)成就贏銷,學(xué)習(xí)凝聚力量
贏銷之道,重在培訓(xùn)。對于每一位美爾凱特的終端代理商而言,一定要懂得去培訓(xùn)自己的員工。“授之以魚不如授之以漁”。只有教會了他們怎么去執(zhí)行,怎么去銷售,怎么去推廣產(chǎn)品,才能讓自己的工作變得更順利,才能讓自己快速地贏利。那么要給我們的員工培訓(xùn)哪些方面的知識呢?
首先是培訓(xùn)專業(yè)知識,包括產(chǎn)品知識、終端建設(shè)以及售后服務(wù)等,如果我們的員工連較起碼的產(chǎn)品體系以及產(chǎn)品層級價格都不知道,那我們又怎么能期待他做出驕人的銷售業(yè)績呢?所以,與企業(yè)、與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)是所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
其次是競爭對手分析。知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。要讓所有的終端工作者,包括店長、導(dǎo)購員等都了解競爭對手的動態(tài),才能讓他們在競爭中處于有利地位。
再者是培訓(xùn)促銷活動。關(guān)于促銷活動的培訓(xùn),除了要讓自己的員工了解各種促銷的方法以及模式外,更為重要的其實是要讓激勵動員他們,讓他們在活動過程中始終保持熱情,充滿信心。
還有就是培訓(xùn)他們“探索渠道建設(shè)”的能力。讓終端的銷售人員知道銷售的渠道多種多樣,要尋找到較適合自己的銷售渠道,才能解決自己的問題。
較后就是幫扶團隊建設(shè)。要建立績效飛輪和人才飛輪,讓專賣店中的負責(zé)人把店面當成是自己的店,把店里的所有員工當成是自己的員工。
只有在通過培訓(xùn)讓自己的員工對以上知識都一一了解之后,我們才能真正讓員工們把客戶服務(wù)好,才能讓員工凝聚成力量,在終端銷售中有所突破。
熱愛萌生激情,激情綻放未來
一個真正能夠成功的終端營銷人員,首先一定是一個充滿愛的人。這種愛,包括對自己生活的熱愛,對自己崗位的熱愛,對自己品牌的熱愛,對自己客戶的熱愛以及對營銷行業(yè)的熱愛。只有充滿了“愛”,才能讓自己釋放出工作的激情,才能用激情去感染我們身邊的每一個人,才能較終贏得一個美好的未來。
通過以上“贏銷”五步法的修煉,相信每一個美爾凱特人都能在以后的工作過程中找準方向、找準契機,找準著力點,真正打造出一條專屬于美爾凱特人的“贏銷”之道。