2013-08-26來源:互聯網瀏覽量:
“每一個微博用戶后面,都是一位活生生的消費者。”陶瓷企業(品牌)開通官方微博,目的很明顯:與消費者進行更多溝通,傳播企業品牌和及時發布產品最新信息,開發新客戶,增強舊客服的忠誠度,促進銷售。
通過表2可以看出,新明珠微博內容主要是企業新聞。再看8月22日的微博,《新明珠產品風采——田園木語》屬于產品介紹,《【新明珠裝修達人速成記】之實木地板的鋪裝》則屬于裝修小貼士。翻看其較早時間的微博,還有《【新明珠產品風采】之火舞嵐砂》這樣的“新明珠產品風采”系列等。
另外,某企業官方微博大部分博文是轉載的名言警句、生活感悟。
所以,陶企微博內容主要包含企業新聞、抽獎活動、產品介紹、轉發內容(生活感悟、生活小貼士)等。
新明珠陶瓷官方微博互動情況
新明珠微博是陶瓷企業官方微博營運較為成功的案例。新明珠官方微博主要負責人在其文章中透露,在新浪微博上,新明珠陶瓷利用有獎轉發和話題互動,在微博平臺上吸引大量的粉絲關注。
新明珠集團七夕節官方微博活動
微博轉發和評論是微博互動的重要體現,新明珠的微博內容被轉發和評論較多的是抽獎活動類。至于普通的微博,轉發和評論次數大多為0。8月6日,新明珠微博發表了這樣一篇微博:
#大器明珠•筑夢中國#8月9、11、13、15日(06:27;08:08;10:06;12:05;14:06;16:06;18:06;22:04)中國之聲將在佛山市89.3頻道播出冠珠“冠珠造,好瓷磚!中國馳名商標,冠珠瓷磚!”廣告。在中央電臺高端廣告展播,彰顯冠珠陶瓷中國馳名商標的品牌魅力!
轉發次數為1,評論次數為3,三個評論者分別是“創業網--因創業而共生”、“清華方向老師”、“藍陽風紫”,其中“創業網--因創業而共生”評論內容是廣告,“清華方向老師”評論“關注中”和“藍陽風紫”評論內容“轉發微博”都屬口水留言。且微博用戶“藍陽風紫”為新明珠員工。
再來看能很好體現微博互動性的留言板。“藍陽風紫(新明珠符小燕)”多次留言,內容大多與新明珠動態相關。“吖_優”、“吉志偉2013”、“面碰面電商伴侶”等多個用戶留言內容皆為廣告,具體內容不再贅述。“軍中綠花2000”、“浪子夜來香1”的留言是關于員工維權申請賠償補助的。與經銷商或者消費者相關的留言內容基本沒有。
羅浮宮陶瓷市場部經理邱愛彬認為:只要你的微博足夠精彩,就能吸引粉絲,如果只是當做企業的工作欄,每天發了無痛無癢的信息也不行。
所以,新明珠官方微博的內容較為豐富,通過有獎轉發活動提高新明珠的品牌影響力,這一點不容否認。但是,總的來說,其官方微博與經銷商和消費者的互動性并不高,在開發客戶和增加銷售方面的影響力是有限的。
微博營銷:需要提高互動性
微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。佛山陶瓷網絡營銷中心創始人莫定宏說過,“企業的微博要想得到消費者的關注,前提是對消費者有價值,對于陶瓷企業來說,消費者可能更關注促銷活動、打折、新產品等信息,而不是企業的形象宣傳。因此企業的微博較好進行分類經營,促銷、打折的設個微博,品牌宣傳的設一個,客戶服務的設一下,這樣可以滿足不同人群的需要,效果可能更明顯。”
邱愛彬認為“微博雖然每天的信息量很大,但是在精不在多,你一天到晚老是刷沒人看也等于你是徒勞無功。現在微博活動一個是用筆要精制一點吸引更多人參與。”
總的來看,陶瓷企業官方微博的互動性不高。或者沒有粉絲,或者有一定數量的粉絲但是缺少互動,大規模的互動也是局限在“轉發有禮”這樣的活動中。我們承認大規模的微博轉發可以增加企業知名度,但是真正有效的互動性也不能忽視。
記者與幾位陶瓷企業官方微博負責人交流時得到的信息是:企業(老板)不重視微博推廣。不重視的因由是是企業規模或者企業帶頭人的營銷觀念。看來陶瓷企業要想做好微博營銷,確實需要精心策劃,但首先要把微博內容做好,否則何以談營銷?